在银行业传统发展形式面临空前挑战的时代，在经历十余年高速发展后，面临新形势，建设银行勇敢走出了中国银行业的“先手棋”——于2012年率先策划整体转型。
面临经济下行压力、经济构造调整、金融脱媒、互联网金融冲击、利率市场化、监管升级、客户需求多元化等诸多因素，加速转型发展、深化金融改革成为必定。建设银行确定了综合性经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行、智慧型银行的转型方向。
向综合性转型。建设银行容身银行主业，加速子公司和海外两翼发展，修建了稳定的发展基础。如今，建行集团已拥有建信基金、建信租赁、建信信任、建信人寿、中德银行、建信期货、建信养老金7家道内子公司，建银国际1家道外非银行类子公司和27家村镇银行，综合化经营平台已初步搭建；已完成综合应用发债、理财、信任、租赁和IPO等综合融资方法，满足客户多元化需求；积极推动集团大资产大负债管理，完成资金、财务、信贷等资源在集团内兼顾配置和有用应用；同时，建设银行加速海外布局，如今已在26个国家和地区设立140余家机构，基本完成了全球目的市场的布局。
向多功能转型。建设银行秉承“功能健全、呼应及时、服务便捷”的转型思绪，筹划到2020年构成“服务目录明了、服务组合多样、服务特点定制、综合功能完整、重点优势突出”的多功能经营格式。如今，“一个客户、一个账户、多样产品、一站式服务”的多功能服务形式已初步树立。
向集约化转型。建设银行从流程优化、运营集约、资本节省、管文科学等方面入手，力争完成下降本钱、提升效率、增强活力并完成科学管理的目的。如今，已推动优化信贷审批流程，风险管理职责进党委，在同业首创合规官制度，新设资产管理、同业业务和金融市场交易三个直营业务中心等办法，使内部机制更加科学高效，陆续推动业务运营集约化。
向创新型银行转型。建设银行陆续完善创新体制机制、增强流程管理创新、提升自主创新能力、强化商业形式创新，完成由规模驱意向创新驱动转型，力争到2020年完成创新产品数目和质量均居同业前列。2013年—2015年，建设银行已完成创新3600多项，是上一个三年的3.5倍。如今，创新推出的“快贷”、“税易贷”、 “裕农通”、“云快贷”等，已成为极具市场竞争力的“拳头”品牌产品。
向智慧型银行转型。建设银行依托“新一代”核心系统建设，增强基于互联网、物联网、大数据的智慧型产品、服务和形式创新，构建网络综合金融服务平台。如今，已高标准建成12家智慧银行和一批旗舰网点，近2万台简版智慧柜员机和1000多台标准智慧柜员机对外服务运转；在业内率先启动大数据战略，其中智能客服“小微”，自2013年起服务用户数已冲破12亿人次，日均服务用户约230万人次，全渠道答复精确率超出90%；建行也成为国内首家在生产环境完成“金融云”的商业银行，将数据和信息通过云管理，增进服务效率大幅提升。
