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当你满世界找流量的时候,其实流量就在SCRM里!

栏目:综合    来源:互联网    作者:肖鸥    发布时间:2016-12-26 17:19   阅读量:8547   
当你满世界找流量的时候,其实流量就在SCRM里!

人尽皆知,互联网发展到今天,以淘宝、京东、腾讯、百度为代表的大平台已经占领用户流量的80%,所以,一些品牌为了能够短时间内获得可观的流量不能够不依靠在这些平台上,可是一旦大平台开始变脸的时候,随之而来的则是流量的消失,这关于品牌的久远发展是特别不利的。

正因如此,头几天许多人的朋友圈被《2016年的互联网:流量都去哪儿了》这篇文章刷屏了,大家也不由产生了疑问,为何几乎一切靠流量生计的运用都出现了流量降低的情形,那流量到底去哪了?实际上,流量并没有消失,移动互联网的总流量仍然还是增长的,只是流量都在SCRM里。

何谓SCRMSCRM:Social Customer Relationship Management(即社会化客户关系管理),企业基于该系统能够与消费者之间树立数字衔接,挖掘并提高客户价值,进而基于数据为消费者提供个性化的一对一服务,包含营销、销售和服务。另外,SCRM系统话还能够对用户的数据进行多维度的分析,进一步了解用户购置习惯,将线上线下打通,带动销售。

SCRM如何让流量到碗里来看个例子,老张作为一家商铺电商平台的负责人最近有点愁闷,缘由是从今年三月开始,阿里巴巴对刷单进行了有史以来最严格的清查,尽管老张的店铺没有刷单的记载,但全部店铺的流量已经开始降低,这让老张摸不着头脑,借用目前的流行语就是“宝宝心里苦,但宝宝不说”。

面临如此局势,老张该如何找到新流量源呢?在我们看来,品牌想要不被大流量平台制约,只有自立谋生或许削减对大流量平台的依靠才能够进一步的生计下去,所以关于品牌而言,无妨从以下三个方面进行转变,也许能收到意想不到的惊喜。

就在于用内在的生命力气,用处远远比想象中的不可或缺。一袭红色的皮衣列席,在议论班上,吃祖宗饭,怀念师父梅葆玖。由复旦大学林骧华教授率领的团队承当翻译工作。

第二、盘活现有不活跃流量。关于品牌来讲,现有平台许多流量是不活跃的,激活这些僵死的流量能够有用带动流量的循环。

第三、做到现有流量精准化。面临众多流量如何做到精准引流非常重要,挖掘流量数据给流量打标签,做到服务个性化、流量精准化,才能够将营销做到极致。

不识流量真面貌只缘身在此山中其实许多企业本身已经汇成了许多免费流量,只是企业自己并没有意识到这一点。好比,企业的社交平台、本身的会员管理系统中等等,这些地方通过企业多年的积累已经沉淀了许多用户,对企业而言,这些用户就是自己稳固的流量源,特别是那些不活跃的用户,更是一大笔潜在的流量源存在。

有数据表示,品牌向新客户推销产品成功率是15%,向老客户推销产品成功率是50%,所以品牌没能有用的去激活这些流量,会致使白白浪费了许多资源。千人千面千条心识人识面用标签假如把流量比方成一个人话,缘由是前期品牌较少,这个人很简单做出选择,然尔后来愈来愈多的品牌跑到这个人的眼前,在有限的时间内这个人已经很难做出推断选哪一个品牌了,这就造制品牌间陆续的恶性竞争,致使品牌生计环境更加不睬想。面临这样的情形,品牌必定要学会给用户打标签,做到精准化,这样才能够争取到更多的优良流量和久长流量。

费尽心思抢流量不如踏实做服务为了争夺用户在互联网上的时间,品牌利用各类超级入口(社交、搜索、电商、视频)来掠夺有限的流量资源。所以,在互联网超级入口掠夺流量就是在掠夺用户的时间,其实,想要用户把时间放在你身上多一点,最好的方法就是做到服务的个性化。

小结

简而言之,当品牌还在满世界找流量的时候,其实流量就在SCRM里。对品牌来讲,树立以用户为中心树立SCRM,经营用户社交闭环,把不活跃用户完全激活,使忠适用户像雪球一样越滚越大,这样就会产生更多的流量。

这是在短短不到5年的中国移动社交营销发展过程当中的思考。这一领域还在飞速的变化中,我们期盼着能够与更多的优良的企业和营销管理者携手同行,包含各类在积极摸索商业化的移动大中型平台,一起一起摸索,我们最后的目的实际上是一样的:让企业和消费者之间树立起超出广告达到这类无聊关系以外的、一种更加智慧、更加风趣也更加高效的新型营销关系。

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