9月28日，位于江宁百家湖畔的景枫KINGMO时髦购物中心将正式揭开她的神奇面纱，与南京市民见面。这座营运面积达10万平方米的“都市型”、“将来型”城市商业综合体自选址起就备受业界关注。景枫KINGMO不只坐拥百家湖，无缝对接地铁1号线，有着得天独厚的交通区位优势，更是在品牌、环境、科技服务、互动性体验等多方面千锤百炼，秉承景枫集团“精筑生活理想”的企业理念，将“品质生活”带到南京，带到江宁，成为城市商业综合体中的先行者。
而创作创造这一切的，恰是有着南京“mall姐”之称的江苏景枫投资控股集团副总裁——吴正梅。
用心打造“第三生活空间”
在吴正梅看来，城市商业综合体已经成为现代人生活中必不可少的一部分，它甚至成了人们工作和家庭以外，第三个链接人与人情感之间的空间。如何让这个“第三生活空间”全方位满足人们的需求，吴正梅和她的团队可谓挖空心思。
通常人们走进一个shopping mall后，映入视线的直观印象将决定他们的最后去留。而吴正梅打造的景枫KINGMO不只需留住人，更要让人们在其中尽情徜徉。为此，吴正梅将自己置身为消费者的角色，不只“想消费者之所想”，甚至是“想消费者之想不到”，在景枫KINGMO的每个环境场景设计上都自出心裁，力图让人面前一亮——室内跨层景观瀑布，水声和音乐声交错，让市民来到建筑物的内部仍能感觉到大自然的气味；开阔的无柱式中庭，配以360度环幕，在全国也是数一数二，能够让市民在游逛玩乐的同时感觉到科技的提高；4层跨5层的自然景观健身会所，拥有南京环球无双的8米无界限挑空游泳池，让人在水中畅游、静思人生，一览百家湖美景；露天全景式湖景餐厅，尽享美景、美食……
景枫KINGMO这个“第三生活空间”力图让一切惠临的市民都能够感觉到优胜的生活品质和除过家以外另外一个放松心灵的生活之所。
用心创作创造科技化、人性化服务
吴正梅告知记者，一个好的shopping mall不只需关注消费者的购物需求，更要让其享遭到全方位的人性化贴心服务。把自己看成一位普通消费者去设身处地地想像“假如我是消费者，我会希望在这里享遭到什么样的服务”，这是吴正梅团队设计人性化服务的标尺。
很多开车的市民常常碰到这样的问题，开车送家人去逛街，在商场门口停车时会占用主道形成交通拥堵。在网约车风行的当下，在高峰期假如坐专车去逛街，也常常缘由是乘客扎堆下车致使后续车辆没办法前行。为此，吴正梅和团队小同伴们极力与交通部门联络，在项如今面铺设一条专用辅道，消费者在接远景枫KINGMO时由辅道进入停车场或下客区，与主路交通分别。
人性化的服务不只表目前商场外，还表目前商场内部停车场的设计。景枫KINGMO的停车场每个车位的宽度比普通车位多20厘米。在停车场内每隔50米处就设有通往商场的入口电梯，不管顾客在哪里停车，25米内便能够找到垂直电梯，这在业界尚属首例。谈及于此，吴正梅表示：“这样的做法无疑是耗时耗力的，但我自己平常也是一位普通的顾客，我了解去商场购物时停车后找电梯难的忧?，我也了解在逛完街想驾车回家时停车位离电梯太远找车的麻烦，所以，凡是能减轻消费者一丝麻烦，我们就会千方百计去完成。”
现如今，大部分shopping mall都在开发自己的APP软件。其中有的APP功能与微信重叠沦为鸡肋，有的缘由是功能匮乏得不到消费者关注。而吴正梅和有关技术团队正在打造的KINGMO的APP软件就是聚集美食广场的线上点餐和线下取餐、线上预定停车位、积分兑换停车时间、店铺后台管理和场内监控等多功能于一体的超级APP。只需下载了这个APP便能够享遭到景枫KINGMO线上线下融合的方便服务。
值得一提的是，在孩子的人身安全愈来愈受关注的今天，景枫KINGMO将科技成果加以完美应用，开发了儿童防走失系统，从科技层面提高人性化服务质量。与惯例的儿童防走失系统只能做到封闭商场合有出入口的方法不一样的是，景枫KINGMO技术团队潜心研发了一款儿童定位手表，顾客能够在商场内的前台租用这款手表，然后将其与手机中的APP进行配对衔接，将手表戴在孩子的手上后，家长能够在自己的手机上随时监控孩子的定位。
用心满足全方位消费需求
谈到景枫KINGMO的客群，吴正梅坦言：“我们的客群定位就是全客群，追逐潮流的年轻情侣、爱好放松休闲的三口之家、肆意享用童年的儿童都能够在这里感觉到不一样的生活乐趣。”这样的客群定位决定了吴正梅和她的团队要在品牌引进上竭尽全力地求新、求全，以满足全年纪段的客群消费需求，让江宁市民在家门口也能感觉到与新街口商圈同步，甚至是超出新街口的时髦购物休闲体验。
在招商环节上，景枫KINGMO将“宁缺毋滥”做到极致，场内品牌有50%以上是初次进入南京。而这些品牌均是此前只有在北上广才会“扎营扎寨”的一线国际品牌。
针对喜好年轻时髦的消费者，景枫KINGMO引入首进南京的美国快时髦品牌FOREVER21、韩国买手店WHOUS。针对市民观影需求，又引入了拥有弧形球面银幕、9.1声道立体围绕音响、角度可调坐椅、弧形穹顶的CGV星聚汇影城。都市年轻人喜好去KTV唱歌，景枫KINGMO专程引进了聚集影吧和轻吧功能的星聚首KTV。而威尔士健身、G-super超市也是初次进入南京。
景枫KINGMO专为孩子引入三大儿童主题乐园卡通尼、yuyuto、爱乐游，还有潮童玩聚和泥偶总发动。儿童培训也是不可少的，有金瑰宝早教、Baby Park、I See灰姑娘，还有儿童摄影瑰宝天使等全国著名早教机构更是满足孩子在不一样年纪段的教育需求。星巴克手冲店、新元素、蓝蛙、GODIVA旗舰店这样的精品店让市民畅享“有声调”的小资生活。热门的PANDORA、奶茶妹妹的inWE茶饮店、饼干中的香奈儿Coookie9，这些南京市民此前只闻未见的品牌也将在景枫KINGMO出面。
除过品牌国际化，景枫KINGMO也力图做到品牌特点化，这在餐饮品牌上表现得尤其突出。来自重庆的顺风123和渝利火锅、来自成都的有鱼吃、来自香港的新旺茶餐厅等均被收罗到了景枫KINGMO。而南京人熟悉的南京大牌档、夜上海也将落户景枫KINGMO，让市民更快更方便地品味到来自全国各地的热门招牌美食。本报记者 王婷婷
