国务院新闻办公室于2020年1月9日(星期四)上午10时举行新闻发布会，请国家发展和改革委员会、公安部、交通运输部、应急管理部、国家铁路局、中国民用航空局、中国国家铁路集团有限公司负责同志介绍2020年春运形势和工作安排，并答记者问。
以下为文字实录：
记者：今年春运和往年相比，是八年来最早的春运，意味着务工客流、学生客流会高度叠加，可能春运一开始就会出现客流高峰，每一年为了缓解春运的压力，相关部门都会采取一些措施，今年的新措施是什么？
中国民用航空局总飞行师万向东: 我来介绍一下民航局采取的主要措施。主要是三个方面：一是统筹增加运力。目前国内各机场都可以根据实际能力适度提升保障容量，航空公司也可以根据市场需求统筹安排加班包机。截至1月8日，民航主管部门已经收到了航空公司春运期间申请的加班共计17600班，其中国内含港澳台是14656班，港澳台航线是804班，国际航线2140班。后期的各航空公司还将陆续增加或者调整一些航班，以满足广大旅客更好的出行需求。
二是关于保障航班正常。2019年，全国航班正常率达到了81.65%，同比提高了1.52个百分点，已经连续两年超过80%。春运期间，民航各单位将积极采取有效措施，努力保障航班正常，并密切关注雨雪冰冻、低能见度等恶劣天气对航班正常性的影响，进一步完善机上延误应急预案和大面积航班延误应急预案，做好恶劣天气下延误处置和旅客服务工作。
三是实施便民措施。截至目前，民航局于2019年年初提出的九项便民服务措施成效显著，2020年民航还将陆续推出全国机场旅客共用服务平台APP，民航旅客遗失物品全国统一查询平台，民航与多种交通方式联运，试点无感出境通关等提升旅客体验的新举措。春运是民航检验便民举措的重要实践，民航将以更高标准落实真情服务，特别是加强对特殊旅客的关爱，并督促各单位严格执行退改签相关规定，加强中外航班运营监管，增进旅客对民航真情服务的获得感。
