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居理新房2019年成交总额破300亿增速领跑新房市场

栏目:都市热点    来源:中新网    作者:醉言    发布时间:2020-01-10 11:17

在刚刚过去的2019年,全国房地产市场实现了稳定增长。根据国家统计局数据显示,截止到2019年11月,全国商品房销售额累计达13.90万亿元,同比增长7.3%。聚焦于新房市场的一站式购房平台居理新房在2019年也实现了快速发展。截止2019年年底,居理新房业务覆盖超过30个城市,全年GMV(成交总额)突破300亿,同比2018年增长超80%,大幅度跑赢大盘。其中,12月单月GMV同比增长近100%,创历史新高。

打造全流程品质服务:高学历咨询师团队领跑行业

在居理新房创始人amp;CEO王鹏看来,好的用户体验永远是“稀缺品”,传统模式下的房产交易体验必须要得到改变。

基于此,居理新房在行业内首创了高学历咨询师服务模式。目前,居理新房拥有超过2000名专业的#12220;学历咨询师团队,100%本科学历,“211”、“985”的比例达到42%,全面领跑行业。通过专业培训,这些高学历的咨询师为用户提供从找房、看房、认购等全流程的专业咨询服务。同时,咨询师的绩效直接与#12132;户满意度挂钩,最大化满#12188;购房者对购房体验的#12220;要求。

此外,居理新房也不断得到名校、高学历毕业生的认可。在刚刚结束的居理新房2020届校招期间,在已发放的offer中,来自“211”、“985”高校的毕业生占比达到78.3%,同比提升44%。一本及以上的高校学生占比达97%,硕士学历占比达30%。

买房可以更“安全”:多重保障让用户没有后顾之忧

对消费者而言,动辄数百万、上千万的购房举动是一种高成本的行为,也是个人或者家庭的一件大事。如何买得安全、买得安心,一直是购房者的痛点,也成为影响房产交易体验的关键所在。

为了让购房者没有后顾之忧,居理新房针对全国各个城市的特点,陆续推出了“低价保障”、“信息保真”、“免费专车”、“有问必答”、“服务0骚扰”等多重保障,全方位保障购房者的各项权益,让整个交易流程安全、无风险。例如,基于“低价保障”服务,居理新房全力为用户争取优惠低价,并且保障每一笔交易都公开透明,买贵差额赔付。基于“信息保真”服务,居理新房将不仅保障房源真实存在,更保障信息真实准确,假一赔百元。同时,在用户看房到签约结束的整个过程中,居理新房将提供全城范围内直营楼盘的免费滴滴专车服务。

给买房加点“科技感”:持续深耕技术研发和产品应用

《2019全球房amp;家科技创新50报告》指出,科技将塑造房地产与家居行业的下一个十年。近年来,居理新房持续利用大数据、AI等技术重构传统的房产交易流程,致力于推动房产信息数字化、咨询服务的智能化和标准化,不断用科技的力量提升交易体验和效率。

近日,居理新房VR看房正式上线,通过提供全新的交互式视觉冲击,为用户带来比邻真实房间的全场景看房体验。

此外,基于海量的一对一服务数据,居理新房打造了满足购房者个性化需求的、人机结合的房客匹配系统,不仅让咨询师能够更好地用工具和系统给用户提供更有保障、更高效的服务。例如,在来电服务标准化方面,居理新房基于平台大数据资源,开发了语音识别系统“罗塞塔”,用于检测咨询师是否在客户首电过程中执行了标准动作流程,准确率超过92%。同时,还建立了智能语音质检平台,高效清晰地对咨询师话术的合规性进行检验,不断优化服务标准,提升服务水平。

居理新房的快速发展得到了行业和消费者的广泛认可。2019年,居理新房完成数千万美元C轮融资,连续第三年获得千万美元级融资,并曾先后入选“2019中国房地产科技创新企业榜”、“2019全球房amp;家科技创新TOP50”等行业榜单。同时,用户满意度高达99.8%,拥有超过660万字的真实用户好评,NPS(客户净推荐值)超60,保持行业领先。

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