中国网middot;美丽江苏讯 近年来，ldquo;双十一rdquo;购物节后各类纠纷激发，相城区司法局三点发力助力ldquo;双十一rdquo;无忧退货。
一、强化法律体检ldquo;着力点rdquo;，深度提升矛盾预警防控。完善ldquo;大数据+人民调解rdquo;工作机制，针对近几年ldquo;双十一rdquo;后爆发的各类矛盾进行纠纷数据分析应用，科学研判热点难点问题和矛盾纠纷隐患，做到早发现、早预防、早处置。深入本地电商企业集中开展面对面法律宣传活动，提供《电子商务法》《产品质量法》等相关法律法规咨询问答服务，突出ldquo;法律体检rdquo;作用，梳理电商、快递行业可能存在的短板，帮助企业排查生产销售、合同管理、广告宣传等环节的消费纠纷隐患。
三、把握法惠阳澄ldquo;落脚点rdquo;，深层完善维权投诉渠道。依托公共法律服务中心和和12348热线，在三级公共法律中心设立窗口，组织律师线上线下值班ldquo;坐诊rdquo;，及时接待来访群众、受理相关投诉，帮助消费者依法维权，突出ldquo;消费后rdquo;维权指导，就网购环节可能发生的货物不符、退换纠纷等问题帮助消费者合理维权。依托三级人民调解体系，组织调解员深入排查调处涉及产品质量、商品真假、快递破损等消费纠纷，主动介入，有力调处，依法保护消费者合法权益。（通讯员：刘玫）
