“请问一下，更名需要哪些手续？”7月25日，宝兴县灵关镇一沙石厂负责人李先生来到国网雅安电力（集团）公司灵关供电所营业厅进行业务咨询。（8月14日《四川经济日报》）
为了方便办事群众，灵关供电所增加了一道服务程序，那就是采用手写方式为客户提供“便条式”服务，针对用户办理业务情况各有不同，窗口人员一边讲解一边地将用户所需的资料和办理流程写在便条上，方便客户记住，从而减少客户往返次数。
教育实践活动旨在解决党员干部身上存在的突出问题，但桩桩件件都关涉群众利益。第二批活动范围片大面广，许多单位就是直接服务群众的基层组织，很多干部的工作就是直接与群众打交道。
因此，重视为群众办小事、难事，既是个作风问题，但最根本的还是个感情问题。感情深一寸，作风好十分。对群众有感情，再小的事也会放在心上，小事也能当大事办；心中没有群众，小事不愿做，大事也不会办好。即使费时费力办了一些显山露水的所谓“大事”，恐怕也经不起时间的检验，经不起群众的评说。实际上，“方便”群众就是“方便”自己。
当前，一些地方和单位，一些党员干部在联系服务群众方面做得远远不够，要么习惯于以下发文件的形式来“联系”群众，习惯于从下级汇报中来“联系”群众。这种“联系”群众的方式根本起不到密切党同人民群众血肉联系的作用。因此，作为联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口单位工作人员和村、社区干部，要做千里马，“不用扬鞭自奋蹄”，在其位谋其政，干好自己的事，尽好自己的职，真心实意地为群众办实事、办好事。
总之，为客户提供“便条式”服务，真正做到了变“群众跑腿”为“群众动嘴，干部跑腿”，确保老百姓“小事不出村，大事不出乡”，充分发挥了窗口的便民服务作用。
