随着人工智能、云计算、大数据等关键技术的发展，保险行业的生态正发生着巨大的改变，如何运用新技术提升服务效能，提高核心竞争力，成为每家保险公司面临的机遇与挑战。渤海人寿通过创新科技推进战略转型，在线为客户提供全程高效、安全的互联网投保、理赔服务，为代理人提供“渤海e宝”移动展业平台。在业务模式创新的背后，渤海人寿运用SmartX超融合技术，在IT基础设施的建设层面做出了成功应用。
渤海人寿是如何利用前沿技术，推进数字化转型与互联网业务创新，其历程与结果又如何，记者采访了渤海人寿信息技术部负责人。
效益型发展，新技术助力效能提升
移动互联时代，客户寻求更加人性、高效、便捷的服务体验，各家险企在建设移动端服务体系时，需要站在客户视角重新审视和建构既有流程，在合规前提下简化程序、提升时效、改善服务，推动 “保险，一切更简单”的行业潮流。
作为数字金融的积极探索者，渤海人寿致力于通过科技创新来引导业务创新，以科技创新为业务发展提供全方位支持，推动公司效益型发展。渤海人寿在业内首次尝试将人脸识别OCR、电子签名、电子回执、智能语音等五项科技进行有机融合，形成‘五位一体’的创新服务模式，并率先在代理人移动展业平台‘渤海e宝’上落地，实现了从投保、出单到回访端的全流程互联网化，显著提高了整体运营效率，客户体验得以升级。
前瞻性应用，超融合打造IT新构架
随着技术创新要求提高、业务规模持续扩大，渤海人寿之前开发测试系统所采用的典型传统IT基础架构搭建(即：传统集中式SAN存储+FC SAN网络+VMware虚拟化的组合)，在存储扩展及存储性能上，都已无法满足业务需求。尤其对于开发测试来说，其效率直接影响到新业务上线速度和系统功能的迭代效率，同时也影响到用户对业务的功能体验，掣肘实际保险业务拓展和市场机会的快速把握，且前期大量的投入，也给公司造成了成本上的压力。
为解决这一难题，渤海人寿前瞻性地使用了SmartX Halo 400超融合一体机，将3台(共10个节点)一体机作为其重构数据中心的基础架构，其中包含SmartX 虚拟化平台与SmartX 分布式块存储等核心软件模块。目前，渤海人寿所有开发测试系统都已部署在SmartX超融合平台上，包括36套系统、165个虚拟机的测试环境等。其中涉及到Oracle数据库和SQL Server等核心业务系统，同时还有电子保单系统、准备金、银保通、OA、反洗钱等业务系统。
超融合作为新的构架方式，其SmartX超融合平台使存储性能提升了5倍，这样开箱即用的解决方案，提升了开发测试和产品上线的效率，使整体成本降低了30%；其技术上，也实现了不依赖开源，自主可控。
在开发测试应用方面，作为超融合所适用的一个主要场景，其极高的可复制性，对整个保险行业具有积极的示范性意义。目前，考虑采用超融合IT架构的公司越来越多。渤海人寿作为与SmartX合作且实现落地的第一家保险客户，目前该平台运营状况已越来越平稳。
SmartX超融合解决方案作为渤海人寿IT基础架构中的重要支撑力量，在开发测试领域的应用已经较为成熟。在未来，渤海人寿将在使用中持续拓展超融合应用的思路，经过技术的积累和验证，逐步在生产系统、灾备中心使用超融合架构，为业务带来更强大的承载力及拓展空间。
互联网创新，新科技打造新寿险
顺应互联网时代“以人为本”的商业理念与变革潮流，渤海人寿坚持以保险科技创新驱动服务品质升级，聚焦保险保障职能的落实,持续构建和完善面向客户、跨平台、多触点的现代保险服务体系。未来个人购买保险产品，实际上是购买保险公司基于科技的健康服务。故而在未来规划上，技术创新无疑是渤海人寿重要的战略发展方向之一。大数据方面，渤海人寿将推进智能营销、智能核保核赔、客户和代理人双向分析等，推动保单销售；人工智能方面，智能客服、流程化机器人等将替代简单重复的劳动，按照设定的规则完成工作，降低差错率，保证时效性，解放人力成本，提升运营效率；在IT基础设施的建设上，渤海人寿将继续超融合架构的深入应用，全面构造敏捷易维护的“互联网式”IT基础架构，为公司的战略转型和业务创新打下坚实的基础。
