八旬老人寒冬中遭遇取件难 经历：数次取件不成，寻快递员无果 哀叹：智能存取柜到底方便了谁
让八旬老人跑了好几趟取不出快件的丰巢快递柜。
“难道为取一个包裹，我要换部手机吗？”昨日，82岁的郭先生求助本报，诉说自己从突然收到一条收取包裹的短信，到数次取件不成，四处寻找快递公司和快递员无果的经历。
□文/图 本报记者 张宁宁
包裹在眼前 就是怎么也取不到
郭先生说，他实在没办法，还按照给他来短信的号码10692045148605拨回去，可是打不通。
昨日上午，他再次来到位于北方设计院第四生活区大门入口西侧的丰巢快递柜，但包裹还是无法取出。
上不了网 就不能取包裹了吗
无奈，郭先生只能求助《燕赵晚报》。
一通语音提示 听得老人蒙了
昨日，记者来到位于北方设计院第四生活区大门入口西侧的丰巢快递柜，郭先生已经等在这里了。
记者扫视了一圈，首先映入眼帘的是一张纸条，很显眼地贴在柜子中间上方，郭先生说这是他贴的。
操作到最后 才看到快递员手机号码
“折腾这两天下来，我就觉得，必须要换个手机才能取件。”郭先生再次肯定地说。
分别前，记者教郭先生如何打开移动数据上网，为节约流量如何关掉移动数据。郭先生学会了以后，像个小孩子一样，一遍遍地来回拨动开关按钮。看着郭先生，记者有了一丝隐忧。
记者了解到，身边的一些独居老人，很多人用的都是老年机，即使能上网，也不懂得如何操作。记者不禁担心，这些老人遇到类似情况，该怎么办？
记者以郭先生家人的身份，问了投递员尹女士几个问题：
第一，为什么不直接将包裹送到郭先生家里，而送到相隔50多米的另外一个小区呢？
尹女士说，郭先生的快递是她发送错了。她看着收件人的名字很熟悉，以为是同一个小区的另外一位客户。那位客户让她把邮件存放在北方设计院。当天，因为临时有事儿，她把郭先生的快件委托给同事张女士投递到北方设计院了。
第二，给郭先生发送的短信中，为什么不留快递员的手机号码呢？尹女士只是说，按理应该有啊。对此，她语焉不详。
第四，以后遇到这种情况该怎么办呢？尹女士说，以后会把快件给老人送到楼上。
昨日下午，82岁的郭先生冻了半个多小时，终于哆哆嗦嗦地将快件成功取出。拿到包裹的老人脸上并没有欣喜，因为他已经冻得双手不能打弯，脸上的肌肉也已经冻僵了……
