据悉，有投资人发现，16日夜盘从20：53登录至21：27左右，文化财经挂单就显示还没有开盘。
此外，也有网友在微博上发文反映了文华财经在16日夜盘开盘后一直提示未开盘无法下单的问题。
有投资者表示，“作为交易服务的提供商之一，文华财经在关于昨夜的情况说明中并没有提及对投资者的道歉。但是，因为交易软件系统故障造成的损失，又该由谁来负责”。
对此，文华财经公告称，10月16日晚间开盘时段，因为数据中心机房网络故障，交易开盘状态未能及时推送成功，导致客户委托出现未开盘提示，这种情况下用户选择不转化为开盘条件单是可以正常委托的，但是还是影响了部分客户的正常交易。
文华财经表示，经过处理于16日21：30分全部服务器恢复正常。公司已经改进机房的网络及软件多路备份机制，避免类似故障再次发生。
