8月4讯：北京工资水平北京工商：预定门票纠纷成暑期消费者投诉热点
中新网北京8月3日电(记者 杜燕) 正值暑期，家长们纷纷利用假期陪同孩子观看各类音乐、舞蹈、话剧等多品种型的表演或率领孩子出游。今天，记者从北京工商部门了解到，有关预订门票服务的投诉成为暑期的热点，主要触及订票后商家迁延提供票、商家限制应用、解决退票后商家迁延退款等问题。
北京工商部门发布了7月份12315信息收集综合服务平台登记的消费者投诉信息情形。数据显示，7月共接投诉15768件，其中“12315”、“96315”两条热线登记投诉13262件，函件、互联网、上门来访等其他方式投诉2506件，招待消费者询问23477人次，为消费者挽回经济亏损653.70万元。
7月登记商品类投诉1561件，主要集中在日用百货、家用电子电器、食品类；登记服务类投诉11701件，主要集中在销售服务、中介询问服务、住户服务143件。
工商部门表示，如今正值暑期，为了丰富孩子的假期精神生活，家长们纷纷利用假期陪同孩子观看各类音乐、舞蹈、话剧等多品种型的表演或率领孩子出游，让丰富多彩的假期给孩子留下深深的印记。但是，7月从12315投诉内容分析，有关预订门票服务的投诉较集中。
投诉的主要包含：订票后商家迁延提供票；因为商家与服务商之间有纠纷，致使订购的门票没办法应用、或限制应用；商家未实行“可提供无缘由退票、可更改门票应用时间”等许诺；解决退票后商家迁延退款等问题。好比，消费者董先生致电12315中心，体现自己通过某著名票务网站预订婚辅音乐会门票，下单付款成功后，发现商家私自撤消订单。消费者与商家协商要求提供门票，遭到拒绝。经工商部门调剂，经营者已为消费者提供门票，消费者表示满意。
工商部门提示消费者，选择网上预订门票时，要选择规范、信用优越的商家；提交订单时细心浏览有关改签、退票等限制要求；订单生成后要保存好网站订购信息；如产生消费纠纷若两边未予以解决，及时向有关部门投诉。(完)
