“买保险就是尊再生命。保险让不确定的生命有了确定的价值。”泰康人寿董事长兼CEO陈东升提出的这一概念，正在被愈来愈多的人所认同。而泰康服务，也在其20年发展中打上光鲜的时期烙印，愈发明了。
成立之初，泰康人寿就环绕客户诉求“手续再轻便一点、效率再提升一点、服务再贴心一点”，用实际行动为客户实行服务许诺：资料不全及时提示、一次性告诉便利客户、异地理赔全国无障碍、超期支付利息，让客户享遭到高效便捷的服务。
20年来，泰康人寿陆续创新，用最前沿的技术和理念，用新思想、新观念满足客户的新需求，为客户连续提升理赔时效，提供更好的服务水准。康乃馨理赔住院探视服务、“重大疾病就诊绿色通道”、全流程线上理赔服务……每项创新服务，都深深表现着泰康人寿“经心为您”的服务理念。
陈东升表示，泰康将关注人的健康、关注人的将来，关注“从摇篮到天堂”平生的健康需求。通过一系列保险、互联网、健康管理的联合创新，让人们的生命质量更好。
