魏女士的蜜蜡手镯。
打碎后的手镯。省消协提供
本报讯(记者 李佳琪)“镯子价格高,包装时特地去了监控下面,还提醒快递员注意点,结果还是打碎了。”最近,消费者魏女士遇到了一件闹心事,本打算将价值10.2万元的蜜蜡镯子邮递给镯子买家,结果被顺丰快递员打碎了。魏女士表示,这个镯子已经以14.8万元卖给了别人,货款已到手,结果货邮寄不出去了。魏女士称,镯子已经被打碎一个多月了,她至今没拿到赔偿。
日前,魏女士以10.2万元的价格购买了一套蜜蜡手镯(一只手镯及一个镯芯),并以14.8万元的价格销售给一买家。由于买家非本地人,魏女士决定将手镯邮递给对方。4月23日,魏女士携带手镯来到黑河市爱辉区海兰街160号的顺丰网点邮寄,她特地提醒快递员包装时要格外小心。快递员李某在检查手镯完好无损并确认拍照后,建议和魏女士一起到快递网点的监控下进行包装。谁料,包装过程中,快递员李某失手将镯子打碎。
据魏女士的姨妈范女士介绍,镯子被打碎后,他们立即要求顺丰快递公司进行赔偿。范女士告诉记者,事发后该公司承诺进行赔偿,但经过与顺丰客服部门交涉,该公司给出的赔偿价格与实际相差太大,当魏女士与范女士要求按照10.2万元进行赔偿时,该公司客服部门让他们走司法程序对镯子价格进行鉴定,希望得到一个官方部门鉴定的价格再进行赔偿。范女士表示,司法程序复杂且需要时间较长,不同意走司法程序。因此,魏女士及范女士将此事投诉至省消协。