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新华保险宁夏分公司完成全区首例远程鉴定

栏目:资讯    来源:互联网    作者:如思    发布时间:2017-04-11 10:45   阅读量:6419   

近日,新华保险宁夏分公司完成我区首例伤残理赔远程鉴定服务,从鉴定到完成理赔仅用时三天。2016年7月,公司客户杜先生,年仅25岁,因伤被确诊为“痉挛性四肢瘫”,家里唯一的经济来源也随之中断,而雪上加霜的是,妻子在得知病情后离开了他,并留下4岁的孩子无人照料,面对上有老、下有小的局面,这个家几乎陷入绝境。

在得知杜先生的情况后,分公司领导、客服人员多次前往家中看望,为孩子赠送衣服、奶粉等生活用品,并为他加油打气。考虑到杜先生的处境,分公司保单服务人员、理赔人员积极向总公司申请远程鉴定。随后,总公司通过远程通讯技术为杜先生进行了伤残鉴定,两天后便出具鉴定结论,并为杜先生送去了10万元全残理赔金。

伤残客户是理赔对象中的一类特殊群体,对于功能性伤残通常需要社会鉴定机构实施专业鉴定,平均花费在1000元左右,如果因为特殊情况需要鉴定人员上门服务的,另需约1000元的费用。对于贫困家庭而言,前期高额的医疗费用本已让全家捉襟见肘,伤残鉴定的费用不仅是经济上的雪上加霜,更是对客户精神和体力上的二次折磨。因此2017年,新华保险通过互联网技术率先在业内实现伤残理赔远程鉴定服务,帮助伤残客户特别是地处贫困偏远区的客户解决此类问题。更贴心的是,远程鉴定服务全程不收取任何费用,一举打破客户经济困难、地域偏远、无力支付鉴定费用的瓶颈,且鉴定后1-2天即可出具鉴定结论并对接完成理赔支付。

2017年2月23日,中国保险行业协会发布首期“保险扶贫先锋榜”,40个具有代表性的优秀项目分别形成了“保险精准扶贫先锋榜”“保险扶贫产品先锋榜”“保险扶贫服务先锋榜”和“保险扶贫帮扶先锋榜”4个榜单,全面展示了保险行业在扶贫工作中的先进经验、成功案例和工作成效。其中,新华保险“伤残理赔远程鉴定服务” 从200多份参评素材中脱颖而出,荣登“保险扶贫服务先锋榜”十佳。

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