日前,笔者在昆明市盘龙区北京路花苑小区物管处了解到,该小区10年来从未产生过一起入室偷盗案件。该小区位于白云路云南省民政厅对面,属于昆明市区繁荣地段,也是治安防控难点较多的老旧小区,却能做到10年未产生入室偷盗案件,这又是如何做到的呢?
笔者对此采访了昆明市公安局西山分局指挥中心的负责人,该负责人表示,10年从未产生过一起入室偷盗案件,只有物督工作特别到位的才能够完成。从昆明市的整体情形看,这样的小区确实不多,不到20%,特别是老旧小区更难做到。“这是一项来之不简单的成就。”该负责人说。
“物管公司非常珍视小区的治安防控工作,每天都组织保安不按期、不定点进行治安巡查,监控系统陆续改良完善,小区门口24小时保安值守,对外来人员增强询查和来访登记,从物防、人防、技防等方面多管齐下,立体化、全方位的保证了小区的治平稳固。”为该小区提供物业服务的昆明金馨物业公司北京路花苑小区物管处主任马建华介绍说。
王女士在该小区栖身了10多年,她记得小区产生的变化。采访中,她告知笔者,三五年前,小区的监控探头安装得少,这些年安装得多了,加上常常看到保何在小区里巡查,安全感就增强了。
“我们小区的保安很好,之前还帮助我家把病人及时送去医院,要不是保安协助,我老伴的病情也许更加严重。”小区住户张大爷话语间充满了感谢。
该小区业主委员会主任黄桂仙说:“因小区地处城市繁荣地段,最大的特色就是这里的公司多,占了一半以上,这样的小区在昆明市也是不多见的。”
黄桂仙说,公司多,进出交往的生疏人就比较多,必定水平上会对普通住户形成一些影响,普通住户对公司有一些看法也在所不免,这也给物管公司的治安防控工作增加了很大的难度。然而多年来,在物管、社区、政府等各方面的积极配合和辛勤工作下,使小区10年来没有产生过一起入室偷盗案件,这确实是值得确定和表彰的。
据了解,昆明金馨物业服务有限公司成立于1999年,服务区域跨昆明、曲靖、楚雄、大理、丽江、红河等州市,服务60个楼盘,总面积达380万平方米,服务业主多达6万户,约10多万人。
不忘初心:最低物管费,服务不打折
笔者从金馨物业服务的另外一个小区——昆明市盘龙区金星小区物业管理处了解到,该小区的物管费仅为0.23元/平方米,为昆明市最低物管费。尽管物管费超低,但物管的服务却依然遭到了社区、业主委员会和业主住户的纷纷好评。
“金馨物业以菲薄盈利为老旧小区提供物业服务,在小区治安防控、参加城市管理、管理占道经营、坚持路径通顺、配合政府展开‘平安社区’创立工作方面都有精彩体现,这是一个良知企业的社会义务的体现,让我觉得很欣喜。”金星社区居委会书记苏琼芬深有感想地对笔者说。
据了解,昆明金星小区属于典范的大型老旧小区,1997年交房应用至今已有20年,没有公共维修基金,房屋、路径、电梯、绿化、设施设备等老化严重,治安防控也存在很大的困难。“从我们金馨物业进入小区10年来,物管费一直坚持着0.23元/平方米这个收费标准,从未涨价,据我了解,这是昆明市最低物管费。”金馨物业收费员乔显艳向记者介绍说。
采访中,笔者在金星小区房屋的楼道看到,楼道的墙面已经脏得让人不忍直视,墙面上不只布满了各类污渍,还有许多贴了又除、除过又贴的小广告“牛皮癣”。
笔者在小区的另外一栋,见到了正在粉刷楼道的金馨物业施工人员,通过粉刷的楼道,已经变得干清洁净,让人线人一新。“20年的老楼道,现在已面貌一新,遭到了小区业主的一致好评。”金星小区业主委员会副主任王莉莉说。
“金馨物业一直苦守着它的企业任务。”金星小区物管处主任陈明云说,老旧小区问题多、困难多、抵触多,尽管物管费低,但近一年来,该公司还是前后投入100万元实行了监控安装、楼道粉刷、电梯安装改造、楼顶防水等工程,陆续地改良着金星小区的治安环境和生活环境。
据了解,金馨物业的尽力和付出,陆续获得更多业主的尊敬和承认,获得政府有关部门的确定和表彰。在金星小区物管处的墙壁上,挂满了多年来金馨物业前后获得的“先进单位”“文明单位”“先进团体”“爱心捐赠单位”等多项荣誉称号。
倾慕服务:受金沙小区业主纷纷点赞
在金馨物业服务的金沙小区采访中,笔者了解到,该小区相同也属大型老旧小区,自1997年建成应用已有20年,交房应用以来一直是金馨物业在提供物业服务。笔者对昆明金沙小区的业主和住户进行了“物业服务满意度”随机采访调查,在被采访调查的业主和住户中,大大部分业主对金馨物业公司表示非常满意,纷纷点赞该公司的优越体现。
“对比去年,物业公司在保安、保洁、绿化的投入都有所增加,好比把保安人员的工资从过去的1千多元增加到现在的2800元,改良了保安人员的待遇,稳固了保安队伍,这样才能够为小区提供更为靠得住治安防控服务。”金沙社区居委会主任周慧萍向介绍说。
“每年上缴的物业费都能达到98%左右,这也正能说明,大大部分业主、住户对我们的物业工作是承认和满意的。”金沙小区物管处工作人郭作碧介绍说。
不只如此,多年来,金馨物业的保安、保洁或工作人员与小区产生了许许多多动人至深的故事:有协助警方抓住犯法嫌疑人的,有护送老年聪慧患者回家的,有帮助走失儿童找到父母的,有送神经病人到派出所接纳帮助的、有帮助业主拎物品、扛米上楼的,诸如此类暖和人心的事例和人性化的服务不胜列举。
郭作碧说,物业公司的工作是看得见、摸得着,感到得出来的。在小区的路径上,能看到常常巡查的保安人员,能看到扫除卫生、清理垃圾的保洁人员,能看到维修管道的工程人员,在门卫值班室,能看到24小时价班站岗的门卫安保人员。
手记:
有这样一群人,他们老是默默无闻地守护着小区的生活环境。地面脏了,是他们在扫除；垃圾满了,是他们在清理；花卉“渴”了,是他们在浇水；树枝乱了,是他们在修剪；管道堵了,是他们在疏浚；小区水停了、电断了、路堵了,是他们,还是他们在劳碌。他们,就是小区物业工作人员,小区的保安、保洁、绿化和维修人员。恰是他们,在默默无闻地守护着我们小区的安定与次序,让我们出门就能够走在干清洁净的小区路径上,让我们出差在外也增加了一份安全感,他们也在关怀关爱着我们的老人和小孩。他们,是一群可亲可敬、勤奋朴素的人。 (歹永聪)
