前不久,一站式居家生活服务平台千丁刚刚经历了三周岁生日,而社区服务领域也在互联网飞速发展的当下实现了跨越式的变革。现如今,众多千丁用户已经能够通过千丁APP,获取多种便捷的社区服务,体验全新的社区生活方式。据悉,千丁APP将于4月27日完成全新改版上线。
经过全新改版后,千丁APP的搜索入口、二维码扫描以及最新动态信息位于页面最顶端,便于业主用户即时获取重要资讯。同时,“日历提醒、动态信息、社区公告”以及门禁、生活缴费等常用功能按钮也呈现在首屏,最大化的方便了用户的日常使用。此外,“社区生活、居家生活、福利铺、品质生活、同城热卖”等五大核心版块有效解决了业主用户的日常所需。
五大版块覆盖居家生活全服务
“社区生活”作为千丁APP的动态资讯呈现窗口,将与社区居民生活相关的各类资讯进行筛选推送,及时将最新的便民社区信息传递给业主用户,并且不时与用户分享植物种植、烹饪窍门等居家生活实用经验,更便于用户了解社区周边的资讯信息。
“居家生活”涉及日常保洁、保姆、专业清洁等多种品质居家服务,预约下单,专业服务人员可为业主用户提供“全天候、零等待、一站式”居家生活服务。并通过精细化的数据积累记录不同业主的需求,为其量身定制差异化的社区生活服务,如同为每个家庭精心定制了专属私人管家。
“福利铺”则定时推出“邻聚团购、限时秒杀、爆款特惠”等让利回馈,业主用户可以凭借最实惠的价格尽享量贩精品。同时,千丁提供的每一件商品和服务都经过严格的筛选和把控,在售前就经过了各种资格证书的审核和专业买手的精选细选,更在售中及售后环节严保服务流程,切实保证用户权益。
“品质生活”为业主提供了每日鲜、发现频道、邻趣游、礼物精选、鲜花绿植等高端品质社区服务,满足不同用户的个性化需求。依托于千丁APP后台数据分析,该版块根据不同地区的居民消费倾向及生活习惯,分别推出与当地居民需求相匹配的服务以产品。其中, “每日鲜”可为社区居民提供新鲜果蔬当天到货的便捷服务。以差异化、定制化的高品质服务,来引导全新品质生活方式。
“同城热卖”则为业主奉上时令果蔬、居家生活用品等优质热卖产品,通过同城数据检索为业主用户精心挑选口碑爆品。在该版块中,业主用户可随时了解到当季最受欢迎的同城产品,而免去了在海量产品中挑选的苦恼,并能体验到实惠的价格、便捷的购买流程、专业的客服服务、快捷的物流配送等优质采购体验。
体验升级,再造社区服务新高度
在充分考虑到业主用户的视觉体验、使用习惯、浏览习惯、操作流程等因素的前提下,新版千丁APP的主界面资讯栏目清晰易懂,便于业主获取核心信息,同时更为不同业主用户量身推送区别化的个性服务,成为业主用户居家生活的万能入口。
首先,凭借拟人化的交互增强了与业主用户的信任度,与管家端和呼叫中心紧密联系,成为承载问题和服务的快捷入口;其次,升级后的新版本将智能门禁功能再次优化,缩短按钮开门动作的路径并强化重要信息的触达能力;此外,新版APP同步进行了交互与UI的优化,用户可针对服务进行在线评分。值得一提的是,千丁APP还根据不同业主用户推送不同的场景卡片,也可根据不同家庭属性,为新用户准备了个性化的免费礼包,人性化细节凸显。
千丁相关负责人表示,千丁APP全新改版在进行了大量的社区分析及用户分析的基础上,实现了个性化服务的精准匹配,将物业、社交、服务、商品等最具价值的服务包推送给业主用户,全面升级了业主用户的智能生活体验,并且包罗日常生活的方方面面。可以看出,改版后的千丁APP将在创新的模式指引下,再次助力社区服务的大幅升级。