9月20日，携程全球购联手日本最大免税连锁企业Laox（乐购仕）在日本东京成功召开公布会，宣告“携程全球购会员服务中心” 正式成立，首家试点开设在Laox东京新宿总店。旨在为携程全球购会员提供周全、免费、人性化的服务，其中主要包含专属的歇息区域、存放服务、配送、免费茶水、wifi、中文服务等。为庆贺携程全球购服务中心的设立，前100名应用者可加入水素水赠饮活动，或加入新宿总店消费满5千日元获赠ORIGAMI形象代言人酒井方法出道30周年演唱会门票（限40名）等活动。
本次协作打破了境外购物场景一直存在的广泛痛点，是携程全球购在“购”环节上所做的更深条理的新试探和场景化渗透，让“购物+”链条更具完善度和系统化。携程集团高等副总裁章婷婷女士，日本Laox株式会社董事长罗怡文等领导列席了公布会，并为启动典礼剪彩。
深刻完善“购”的一环
自携程全球购成立早期，就与日本Laox树立起积极密切的协作，两边在出境游购领域有着辽阔的协作背景和市场。据人民网统计，7月份中国赴日旅游人数创纪录的达到73.14万人，其中有高达41%的赴日游客不是第一次访问日本。而购物是赴日游客的主要议题之一，买买买的热情一直高涨不下。
Laox作为在日本国内拥有近50家门店的最大综合免税连锁店，是国人喜爱的日本扫货热地。店内可谓无奇不有，商种类类超出7万多种，经营范围不限于家电，还有从游戏、动漫和休闲癖好等方面针对海外乘客的土特产、手表、珠宝等商品，价钱也广泛比国内廉价。携程全球购联合Laox日本东京、大阪等旅游热地17家店，为来店客人提供95折的购物优惠，和满额即享用8%当场免税。而本次携程全球购会员服务中心的成立，更进一步挖掘了客人需求，从本来的购物优惠笼罩到购物场景，全方位打造“购物+”概念，让客人受益于折扣和服务的两重福利。
陆续推进“一站式”远足服务
据了解，携程全球购会员服务中心的初次试探选择了Laox新宿总店，亦是基于多重考虑。新宿位于东京商业最繁荣的地段，与Laox的其他门店对比，新宿店在各个方面均有提高，除过楼层面积和商种类类有所增加外，店内设施、服务将更加重视满足客人的购物体验，在服务中融入日本文化和日本的待客之道，尽力为客人营造一个愉悦的购物环境。
在携程全球购会员服务中心公布会现场，携程全球购CEO高翔先生受邀发表演讲，他表示，携程全球购会员服务中心的成立，是携程全球购所做的一次新试探和冲破，同时也将成为携程全球购、Laox、客人之间三赢形式的新引擎。
他进一步表示，出国旅游，不顾是寻求“快速扫货”的时间性消费，还是更偏向于不紧不慢的游购，都离不开温馨的购物环境和个人体验。交通方便，品牌集中，没有冷冷清清的人群，到处能够憩息，这些设施和服务，无须置疑，有助于提高购物欲和愉悦度。
日本Laox株式会社董事长罗怡文先生表示，最近几年来游客出国游不再拘泥于纯真购物和“打卡式”的景点欣赏，而是愈来愈偏向于深度游、体验行。考虑到更多游客的需求，秉着传递日本品质生活的初志，本次Laox携手携程，在人流量最大的新宿总店试探开设了这样一个会员服务中心，为的就是能让广大顾客在日本有一个更加便捷温馨的购物体验。
将来或在全球增设多家会员服务中心
携程集团高等副总裁章婷婷女士表示，携程全球购会员服务中心在日本Laox新宿总店的设立，不只是对“购物+“的扩大，也是积极呼应携程集团“旅游+”服务的第一步。将来，携程全球购还将基于客人的多样化出行需求，联合全球其他协作商户增设会员服务中心，将这套服务纳入完整的系统当中，联合外汇、退税等其他消费服务，全方位优化客人的旅游消费体验，完成旅游服务的闭环。
