中国财经之窗 - 财经信息聚合平台
中国财经之窗

没办手机卡莫名被欠费

栏目:财经    来源:中新网    作者:李陈默    发布时间:2018-11-26 07:23   阅读量:6693   

没办手机卡 莫名被欠费

“去年4月,我在电信营业厅办理了两年的宽带服务,当时还免费赠送了3个月的服务,所以我的宽带服务应该到2019年7月才到期。可7月10日,我家的宽带突然断了。”王女士告诉记者,当天她拨打了10000电信服务号码查询,才知道因欠费断网,需要到营业厅缴费才能开通。时隔一年多,当王女士第二次踏入北京电信营业厅时,却发现在自己名下,除了宽带业务还多了一张手机卡,而宽带断网就是因该卡欠费所致。

通过查询,工作人员告诉王女士,这张卡和宽带业务是绑定的,属于“小明卡”套餐。“奇怪的是,从显示信息看,这张手机卡是今年5月份才开通的。”王女士表示,自己安装完宽带后从未去过营业厅,也没用过身份证办理手机卡。

沟通无果 客服解释不清

虽然欠费不多,工作人员也向王女士解释,欠费实际上是需要用户下载“翼支付”软件手动从此前一次付清的宽带费用上转结,并不需要再次付费,但王女士认为此事的症结并不在于是否欠费,“我为什么会在完全不知情的情况下,被开通了一个需要个人身份证件才能开通的业务。”

送卡延迟 北京电信未回复

随后记者提出采访要求,希望联系相关负责人,客服人员记录了情况并表示会向上级反映,并提供了电信相关部门的座机号码。但昨日下午记者拨打数次,均无人接听。另据短信显示,采访需求被以投诉的方式受理,截至发稿前,记者未收到中国电信北京公司方面的相关回复。

北京晨报热线新闻

记者 田杰雄 线索:王女士

热搜:手机,手机   
免责声明:该文章系本站转载,旨在为读者提供更多信息资讯。所涉内容不构成投资、消费建议,仅供读者参考。
没办手机卡莫名被欠费