孔鹿
以电商、物流见长的京东正变得越来越科技。
这一点，在最新出炉的财报中已经得到印证。
北京时间2018年11月19日，京东集团发布了2018年第三季度业绩报告显示，本季度京东集团在美国通用会计准则下（GAAP）归属于普通股股东的持续经营业务净利润为30亿元人民币（约4亿美元），去年同期为10亿元人民币，同比大幅增长200%创单季新高。
要知道，单季利润创历史新高是在京东持续高额投入技术研发的大背景下实现的。
上述财报显示，本季度，京东在技术研发上的投入达34.5亿元，同比增长96%。如果回顾今年前三季度，京东集团用于技术研发上的费用已经达到了86.4亿元，超过去年全年66.5亿元的水平。过去四个季度，京东研发累计投入已破百亿。
刘强东也强调这些对于技术的投入已经开始进入收获期。“这几年研发的投入（之后），明年集团在技术的收入上也会有很好的表现。”
技术赋能零售
上述财报显示，今年8月，京东就针对零售店面运营推出了全链路的数据平台——“祖冲之”，该平台主要围绕消费受众的线上线下全链路数据，从门店动态、营销、选品、选址和舆情等五个角度帮助实体零售店进行数据化和可视化精准运营。
“祖冲之”有效帮助曲美京东之家日均销售额提升53%，客户整体进店量比以往高出30%至35%，通过大数据选品引入了3000多种商品，短时间内已经有超过80%产生了销售。
同样在8月，京东自主研发的区块链服务平台——“智臻链”，这一接入超过500家国内外Top品牌商、超过3.5万个SKU、12亿条溯源上链数据检验过的京东区块链技术和应用，正式全面开放。
据京东集团副总裁、大数据与智能供应链事业部总裁裴健透露，“祖冲之”和“智臻链”这样的数据平台都是在利用技术去助力业务，最终使得我们改变商业模式。
除此之外，裴健所领导的大数据与智能供应链事业部还在进行大规模的数据资产的管理和提升，通过技术能够使得京东大数据平台对资源的消耗大幅度降低，达到降本增效的效果。
在刚刚过去的“11·11全球好物节”中，创纪录的1598亿元下单金额背后，京东多项技术也有贡献。
京东方面提供的数据是，基于智能供应链，京东平台智能补货自动单量同比增长了136%，重点品类预测准确率达93%；其合作伙伴苏泊尔(002032,股吧)、松下、飞利浦等品牌现货率提升至99%，品牌库存周转同比优化率平均超过30%。
基于京东AINeuHub平台的情感分析能力，京东智能客服能够精准地识别用户情绪，并以更具情感态度进行回复。截至11月11日24点，超1630万次服务经由智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决，对比今年6·18，日均接待量增长72%。
在智能物流方面，京东已在全国布局了50个不同层级的无人仓，近20种自主研发仓储机器人投入使用，成为国内规模最大的机器人仓群；京东的配送机器人覆盖城市超过20个，无人机在6个省份开展常态化运营；通过各环节的智能路径优化，京东物流一线员工效率提升10%以上，员工每天可少走40000公里路程；通过无人分拣中心的叉车调度系统，在昆山的一个仓，一名操作人员一天内处理的搬运货量超过12万单，准确率可达99.99%……种种研发成果的应用，使得整个11·11全球好物节大促期间，京东物流仓配一体化的服务订单超过90%实现了当日达和次日达。
软硬一体的技术特色
面对技术变革产业的汹涌之势，加码技术投入似乎是每家互联网企业的必然选择。
刘强东认为，这是京东明确要走，也是不得不走的路。
最直接的原因是，近年来京东最熟悉、最擅长的零售领域正在加速改变。消费者的需求早已告别了满足温饱的初级阶段，向着品质化、品牌化、体验化、个性化的高质量消费前行。
更为重要的是，京东认为未来的消费需求将变得“无处不在、无时不有”，如何为消费者提供超越预期、愉悦舒适、可信赖的购物体验，是京东在未来长远的零售竞争中，始终保持自己核心优势所面临的最大挑战。
而这背后的系统对接、零售场景的搭建、零售边界的消除等都必须依托于强大的技术能力做支撑。
值得一提的是，在刘强东对于未来“无界零售”及京东技术“ABC+XYZ”的战略构想之下，当下的京东也正在将自己转型为零售+零售基础设施服务商。
京东未来希望打造成为一个零售的科技类型的公司，而本质上就是通过技术开放赋能的方式。
在“零售即服务”的战略指导下，京东对于技术的投入被用于各个可能成为零售基础设施的模块中，为业务的可持续发展提供新引擎。
雅虎原全球副总裁、雅虎北京全球研发中心创始人兼总裁张晨在2015年4月宣布加盟京东。
快四年的时间，如今作为京东集团首席技术官，张晨认为这几年京东最大的变化就是从一个业务驱动变成一个技术驱动的公司。
在张晨看来，京东已经开始形成了在互联网界相对比较有特色的软硬一体的技术体系。软件平台互联网公司基本上都有，但京东的特色是供应链物流+门店科技+IOT硬件的软硬结合。
“技术在这个里面的作用越来越重要，几乎在每一个点上面。”张晨认为，在京东这样大的体量下，任何1%的提升都是巨大的。不管是技术的提升、效率的提升或成本的下降，产生的影响都是不可估量的。而在这个背后的推动，依靠的都是技术。
“京东有最复杂成熟的SKU管理系统，最完整、价值链最长的零售数据，最有活力的会员运营体系，最广泛的营销触达网络以及最高效的物流服务能力等。这背后的逻辑非常清晰——京东懂零售，通过技术助力等方式，可以更好地推动零售合作伙伴成长。”京东集团副总裁、京东商城技术中台负责人黎科峰这样表示。
担负着将线上线下零售体系打通的使命，京东商城技术中台提供的解决方案能够整合京东成熟的交易、运营、仓储、金融、物流等能力，为线下零售多种需求场景提供针对性、系统化的解决方案；通过进销存、CRM、地勤、门店管理、财务结算等平台化工具，从人、货、钱三方面能力角度为门店提供全方位支持，助力线下零售成本、效率、体验的升级。京东在大数据、人工智能、供应链等领域的技术优势，还为线下企业带来更为精准的数字化运营模式，为消费者带来更好的购物体验。
以线上线下融合中发挥重要价值的“京东万家”系统为例，这是以京东庞大、成熟的交易系统为基础，为线上线下融合所做出的定制系统。它不仅满足了目前线下零售从进销存、CRM到员工、财务管理的广泛需求，更充分发挥了京东技术在大数据、人工智能、供应链等领域的优势，给线下企业带来更为精准的数字化运营模式。
在京东与沃尔玛的合作中，双方于今年升级了用户、门店、库存“三通2.0”战略，在京东下单，订单流会根据配送位置转至沃尔玛线下门店的库存进行送货，目前双方已经打通沃尔玛全国180多家门店，让商品以最高效、最低成本的路径奔向消费者。在第二届京东amp;沃尔玛“8·8购物节”当日，京东平台沃尔玛官方旗舰店、沃尔玛全球购官方旗舰店当天销售额比今年日最高纪录增长800%，流转订单是去年的50倍。
