老人在学预防电信诈骗的知识。新华社记者 李 欣摄
快速拥抱互联网 甄别能力待提高
老人如何安享数字时代生活？
本报记者 彭训文
互联网生活很“潮”
越来越多的年轻人发现，父母如今爱上了智能手机，不仅会上网冲浪，而且会玩直播、录小视频、玩游戏。智能手机以及移动互联网正迅速改变老年人的生活。
有几组关于老年人的数据能够印证这种变化：据全国老龄办最新统计，截至2017年年底，全国60岁以上老年人口达2.4亿，占总人口比重达17.3%，平均近4个劳动力抚养1位老人。另据中国互联网络信息中心统计，截至2017年底，中国网民规模达7.72亿，其中50岁以上群体占10.4%，中老年人正成为网络世界里最大的新增群体。可见，中国老人数量的增多，相对应地带动了老年网民数量增加。
此外，老年人上网时的情感和沟通需求更加突出。《报告》显示，老年人在网络上浏览的内容排名最靠前的是与慰藉心灵、调节情绪有关的心灵鸡汤和幽默段子。业内人士表示，这是他们内心渴望与外界建立信息联系、进行情感交流的集中表现，子女应该反思给父母的关爱是否偏少。
数字鸿沟很大
一个需要注意的现象是，会发语音、会抢红包、会在朋友圈点赞的老人，在共享单车、移动支付、智能可穿戴设备等互联网深度交互领域却并不在行。很多老人面临新烦恼：到医院排了半天队才发现专家号早就在网上预约完了；经常遭遇网络电信诈骗……数字鸿沟正在成为老人们安享幸福生活的拦路虎。
武汉大学发布的《中老年人使用互联网情况调查报告》显示，使用互联网时遇到困难的老人比例超过了八成。他们遇到困难的主要原因有：缺乏必要的科技和互联网知识；学不会智能设备和应用的复杂操作；年龄渐长对新事物的接受能力降低；内心恐惧、抗拒；缺少学习的机会和场所等。
可见，造成老人使用网络困难的客观因素比主观因素多。这说明，与其说老人不愿意“赶潮流”，不如说信息化潮流来得太快太猛，让老人在短时间内难以适应。
专家表示，老年人的互联网生活表征和机制更加复杂，与老年人的生理特征、生命周期特征、社会经济地位有关，也和老年人对互联网的认知、理解有关。有数据显示，54.4%的老年人对互联网持有开放的认知和态度，而对互联网和智能手机越认同、对自己能力越自信的老年人，掌握的手机功能越多、行动能力越强。
让老年人不掉队
展望未来，人口老龄化和生活网络化将成为中国社会的重要趋势，前者催生了数以亿计的老年人，后者成为人们日常生活中不可或缺的部分。如何让老年人在互联网时代不掉队、实现智慧老龄化是一个需要深思的议题。腾讯集团副总裁程武表示，互联网和数字技术为老年人打开了一个新世界。在现实生活中，客观条件差距带来了互联网参与度的不同。如何填平网络社会的鸿沟，让连接带来的幸福惠及老年人，是企业和社会应该持续努力去思考和推进的。
业内人士建议，互联网企业应创建“容错型”互联网交互机制，融入方便操作、容易识别、允许犯错、有效撤回的设计理念，保护老年人权益。同时，努力提升老年人网络素养，形成家庭和社会立体支持体系。
复旦大学社会发展与公共政策学院教授任远认为，要帮助提高老年人口的信息化应用能力，增强他们通过信息化服务和产品满足自身需求的能力。老人自身需要树立终生学习观念；子女、社会性教育机构和社会组织要共同承担好文化反哺责任。同时，智慧老龄化社会对产业形态和社会生活方式都提出新要求，这是经济发展的新机遇，政府和企业都大有可为。
