本报讯 （记者 李徽）5月5日凌晨2时35分，一名精神异常旅客在银川客运段广州车队第二包乘组的帮助下顺利回到家人身边。
就在前一天，K1296次列车从广州韶关东车站出发，乘务员张凤雷例行检查列车设备安全，在8号车厢的灭火器存放处发现一部手机。当时车内旅客并不多，张凤雷便挨个询问是谁的手机。16号上铺的一名女旅客称是自己的手机，却想不起来手机为什么会在那里。注意到旅客的行为有些怪异，张凤雷便对她进行了重点关注，并加强了对车厢内的巡视。
换票后不久，张凤雷发现16号上铺旅客坐在行李架上手舞足蹈，急忙对其进行劝阻，费尽周折，终于说服她下来。张凤雷安置好这名旅客后，立即通知了列车长李凯。李凯赶来时，该名旅客正在向周围人哭诉，说爱人对她不好，她要去陕西。看到旅客精神状态不佳，李凯感觉她是瞒着家人出来的，乘警对其随身携带品的检查更证实了这一想法。在为数不多的行李物品中，大多是医治精神异常的药品。此刻，张凤雷在与旅客攀谈中得知她已经一天没吃药了，便为其准备好温水，按照药盒上备注的剂量劝嘱其服下药品。
在与列车工作人员协商后，旅客的女儿通知了家住湖南长沙的表哥，由表哥在长沙站将女旅客接下车并送回家中。
