对父母来说，孩子的健康问题是头等大事。尤其是婴幼儿时期，宝宝免疫系统未发育完全抵抗力差，经常会发烧腹泻。如果每次都去医院经历一通排队挂号买药，未免太费时费力。但不去，孩子难受，家长也不放心。
去年8月，一名叫姜宇轩（化名）的小朋友就通过音视频咨询找到了长期流鼻血的原因和治疗方法。半年时间里，小朋友频繁出现流鼻血的情况，父母很是担心。疫情期间，不便直接去医院看医生，姜妈妈想到为孩子购买的“臻享RUN”保单，可以享受免费的在线音视频问诊。真人医生24h在线、一对一视频问诊，是“臻享RUN”系列服务之一，帮助解决老人、宝妈等特殊人群就医不便的难题。于是她通过平台找到郭爱平医生，发起了视频问诊。
郭爱平是平安健康儿科医生，拥有10年临床经验，擅长儿科各种常见疾病，比如急性上呼吸道感染、支气管炎、肺气肿、胃肠炎等，对于儿科常见病也拥有丰富的经验。
接到问诊视频后，郭医生仔细询问了孩子流鼻血的具体情况，包括频率、时间、有无诱因等。随后结合小朋友之前线下就医记录，郭医生排除了器质性疾病引起的鼻衄，认为小朋友很可能是由于鼻黏膜过于干燥导致的出血。针对这种情况，他不仅向姜妈妈传授了流鼻血时科学的应对方法，更对日常生活中如何照顾宝宝、避免流鼻血给出了详细的建议。姜妈妈对郭医生的科普连连称赞，表示以后有健康问题还会通过平台找医生咨询。
通过在线音视频咨询，医生帮助用户快速找出了困扰孩子半年多的流鼻血的原因，让用户足不出户就解决了健康烦恼，享受到了“省心、省时、省钱”的医疗健康服务体验。
作为平安医生健康生态圈的重要旗舰，平安健康不断务实专业医疗壁垒，打造中国式HMO行业标杆，链接用户与优质医疗资源，服务有高质量医疗服务需求的各渠道用户，真正实现“省时、省心、省钱”，为用户提供更加专业、便捷、信任的互联网医疗健康服务。
