3月15日，平安健康医疗科技有限公司公布了2021年年度业绩报告。报告期内，平安健康整体收入稳健增长，总收入达73.34亿元，毛利率为23.3%。其中，医疗服务贡献收入达22.88亿元，占总收入31.2%。随着HMO健康管理+家庭医生会员制+O2O医疗服务商业模式的践行，全年累计付费用户数快速增长至超3800万，付费用户转化率提升至24.8%。
随着战略2.0深化，平安健康聚焦B2C用户，更好地服务支付方赋能供应方，并以会员制收费匹配增值服务收入的模式，对用户分层、产品分类，提高用户覆盖面及黏度。公司累计注册用户数达4.2亿，累计咨询量保持行业领先地位，达到12.7亿人次。
累计注册用户数量的提升，尤其是付费用户数的提升，意味着用户持续留存及消费行为转化的潜力。实际上，在注册用户转化为付费用户的过程中，平安健康不断通过对用户分层、产品分类提升用户黏性及转化率。例如，平安健康通过AI支持的服务为浅度使用用户提供免费、权威的医疗健康百科和线上问询；通过家庭医生会员制产品的家庭医生，进一步培养用户，为用户提供串联起健康医疗的全场景服务；通过多元、高质量的增值服务包，平安健康进一步为用户提供附加专属权益，精准化满足用户需求。
从整体来看，无论是涵盖医疗服务收入的整体营收的提升，还是付费用户数量的提升，背后都是平安健康医疗服务供给能力提升的结果。
目前，平安健康已积累内外部医生团队及健康师、营养师和心理咨询师超4.8万名，签约外部名医超1100名，打造公司专业和权威严肃医疗形象的同时赋能企业员工产品，服务有高质量医疗服务需求的各渠道用户。同时，家庭医生会员制能更好地协助企业客户向企业员工提供更为高效、全面和专业的医疗健康服务，让员工更切实感受到企业的关怀与温度。
同时，为打造完善的O2O医疗健康服务网络，平安健康不断深化线下医疗和健康服务网络，以家庭医生会员制为入口和导航员，借由“到线、到店、到家”的服务方式，以及完善的供应商管理体系，实现全场景的流量匹配与整合。通过与医院及涵盖药店、体检机构、医疗健康机构等在内的合作，以及覆盖产品管理、供应商管理、服务管理、质控体验等在内的产品服务中台的打造，平安健康针对用户可实现精准化的需求匹配，实现针对不同用户群体的在线、到店（院）、到家的健康医疗服务。
未来，平安健康将秉承省心、省时、省钱的价值主张，持续践行HMO模式，为用户提供专业、便捷、信任的服务。
