国家邮政局8日发布数据显示，经测算，2020年4月中国快递发展指数为221.4，同比提高25.2%，发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数同比提高均超20%，表明我国快递行业已逐步消除疫情不利影响，全面重启上升通道。
国家邮政局称，4月，快递发展规模指数为251.4，同比增长27.6%。从分项指标看，快递业务量预计完成62.5亿件，同比增长27.0%；快递业务收入预计完成712亿元，同比增长20.2%。快递行业经过三个月下行调整，4月业务量、收增速均在20%以上。
国家邮政局介绍，第二届“双品网购节”4月28日0时启动，活动首日揽收包裹达2.4亿件，同比增长45.79%，业务量增速持续多日保持在50%以上。
此外，4月份，湖北地区人员返岗率、网点开工率接近100%，业务量也恢复至去年同期水平。
国家邮政局指出，4月，快递服务质量指数为266.7，同比提高26.8%。从分项指标看，快递有效申诉率预计为百万分之0.4，同比改善达两成。消费者快递服务满意度为78.3分，同比提高0.4分。
受快递业务规模快速回升、疫情期间管控措施依然严格和快件防疫安全等多种因素叠加影响，行业服务时限暂时面临一定压力。重点地区72小时准时率为74.2%，同比降低1.3个百分点。总体看，4月快递服务满意度与有效申诉率均同比改善，快递服务时限环比提升，快递服务质量整体稳定，处理效能稳步提升。
4月快递发展能力指数为192.5，同比增长21.0%。从分项指标看，快递支撑网络零售额预计将超8500亿元，同比提升30.4%；城乡快递网点密度和劳动生产率保持相对稳定。
国家邮政局还表示，抗击疫情一直在行动。截至4月30日，邮政快递业承运、寄递疫情防控物资累计33.82万吨、包裹3.24亿件，发运车辆6.32万辆次，货运航班627架次。
4月，发展趋势指数为82.2，同比提高20.8%。预计4月快递业务量同比增速超过30%。从资本市场预期看，线上消费蓬勃发展带来的需求确定性，为行业保持长期稳定增长奠定了良好基础，二季度行业将高景气运行，资本市场对行业增长保持乐观，但对部分快递重点城市价格战对行业产能、利润及服务带来的影响持观望态度。
