根据HFS对于29家机器人流程自动化（以下简称“RPA”）供应商服务能力的全面评估和评级，安永荣获“2018年HFS全球10佳RPA服务提供商”第一名。此次评选主要考虑创新，执行能力以及用户反馈三个方面，评选结果能够反应企业用户对于服务商表现和能力的直接评价。
HFS评估报告强调了安永对于企业级RPA工业化、非技术层面RPA实施方法和第三方RPA工具最广应用范围的关注。同时，报告指出安永亦是少数几家积极关注变革管理的服务商，包括建立并致力于提供可靠的持续管理服务——这也是安永RPA项目的标准组成部分。
HFS研究副总裁Elena Christopher说道：
“尽管RPA已经成为企业强大的变革推动者，但其仍处在发展阶段初期，服务商在RPA规划、实施、管理、运营和优化的生命周期中扮演着重要的角色。安永团队利用RPA去支持和衡量客户端到端的流程转型，同时展现出服务执行能力，创新应用和远见以及客户满意度的强大组合，这使其成为RPA服务商中的佼佼者。”
报告指出，安永的内部经验和对于RPA的利用能够很好地帮助客户开发他们的知识产权和工具，同时也有助于安永进一步完善其咨询方法。安永团队在其业务和客户服务中使用了超过2,000个机器人，其中700个安永内部使用的机器人已为其节约了超过210万小时的工作时间并实现了高于手工处理的正确率。
安永全球和美洲地区机器人和智能自动化负责人West Jones说道：
“这一认可既是重要的里程碑，也是对于安永在该领域能力和创新的最好证明。我们的实践表明，以RPA为核心的智能自动化是能够改变企业核心运营的商业解决方案。安永将会持续其在RPA能力和开发新产品方面的投入，例如专注于电信行业订单管理的可复用机器人以及自动流程映射工具。同时，我们还将继续与行业领先的RPA公司合作创新。”
安永全球技术咨询负责人Dan Higgins提道：
“我们非常高兴获得这一殊荣，这反映了安永致力于给客户提供有影响力的变革性服务。当前，诸如区块链，物联网和机器人流程自动化等新兴技术正在以非常快的速度改变我们的世界，商业模式以及企业的运营方式。我们将致力于进一步投资那些有可能产生和融合新兴技术并给用户带来最大价值的智能自动化解决方案。”
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