北京市医管局副局长、新闻发言人潘苏彦介绍，今年3月，市医管局出台了《2017年市属医院改善医疗服务行动计划》，系统推出了18项改善医疗服务措施、35个服务项目，在半年多的实践中取得了一定成效。例如，为解决中药饮片及代煎剂取药等候时间长等问题，去年8月起市医管局先后在友谊等10家医院推出中药饮片及代煎剂配送服务，确保患者上午交方药品下午送达，下午交方次日达。截至目前，市属医院每月平均配送7000余例。
与此同时，市医管局还推动市属医院围绕患者需求加大精准服务力度，通过开展“专病专症门诊”服务，倡导有序精准就医。主要做法是医院根据患者的就医需求，结合科室、医师的专业特长及发展方向，按疾病诊断或症状名称设置，患者只需根据自己的病或症状，通过预约挂号平台“按病索医”、“按症索医”，即可轻松完成预约挂号，既方便患者，又减少了医疗资源浪费，实现需求和供给较为精准的匹配。
