刘怡君
在今天的商业词典中，“生态系统”是被滥用最多的词汇之一。
阿里巴巴的IPO的招股说明书中曾24次提及“生态系统”；腾讯自称“只留半条命”，将剩下半条交于合作伙伴，进化为没有边界的生态体系；华为要联合开发者，建立“哥斯达黎加式”生态系统；复星说要通过投后管理拉长产业链机，实现“幸福生态系统”……
商业领袖们都意识到，靠单打独斗难以在竞争中脱颖而出，只有合纵连横的布局才能事半功倍，但是，究竟什么才是他们口中的“生态体系” 、它的形式有多少种类、有何差异，至今也没有一个权威定论。很多企业跟风效仿，管理者们并不明确应该选择什么样的生态系统，也不清楚选择之后，自己是要成为生态系统的组织者还是参与者。
近日，德勤发布的《商业效能生态系统：提升商业效能的决策框架》报告中， 对“生态系统”下了一个新定义——“商业效能系统由多个（三个或以上）独立的组织/个人组成，这些组织/个人互相作用，追求共同的目标。”
在搜集了全球50个优秀企业案例之后，德勤将生态系统分为四个广义的分类：中心式、序列式、促进式和自发组织式。
一、最原始的生态系统：序列式
来源：德勤
序列式生态系统相对传统，它就好像工厂的供应链，必须由一家企业担任中心指挥者，协调一系列持续活动，一般常见三种形式：
1.在链式生态系统：在这种形式中，中心组织者对参与者的生产活动的细节和连贯性，有很高的要求，上下游的参与者们彼此之间可能会产生互动。任何一个供应链或分销链，如通用汽车就是此类生态系统的典型代表。
2.项目式生态系统：它的产生，是为不同公司在一段规定时间内合作达成一个特定结果，如基础建筑类项目。
3.进程网络式生态系统：这种形式支持扩展的端到端业务流程。参与者之间会进行配合工作，具有松散的合作关系。与链状生态系统相比，进程网络生态系统中的组织者，更侧重于确保共同商定的标准。当系统的需求或所面临的环境产生变化时，参与者能适时地参与或退出整个系统。
拥有超过10000家商业合作伙伴的中国香港利丰集团，就是进程网络式生态系统的代表。利丰建造了一个为服装设计师服务的可定制供应网络，从该网络中选取合适的参与者，并为其分配具体模块的工作。在此过程中，利丰作为组织者进行协调，以确保从原材料采购到成品交付，再到特定零售配送中心的每个环节，都能达到质量标准。
二、最普遍的生态体系：中心式
来源：德勤
中心式是我们最为常见的生态系统形式。它们通常有一个明确的组织者——无法控制全部参与者的工作方式，但却能推动为实现目标所需要的所有互动，参与者们之间一般不会产生互动。这种中心化模式衍生出了三种形式。
1.集体式生态系统 ：通过中心辐射状的机制收集或分发信息。
2000年，宝洁公司提出了“开放式创新”，将宝洁的心脏——研发（Research＆Develop）改名为联发（Connect Develop），打开公司围墙，联合外部松散的非宝洁员工，组成群体智慧，按照消费者的需求进行有目的的创新。一旦这些建议和创意进入宝洁内部，它就不再需要外界额外的支持。
2.竞争式生态系统：邀请公司或个人来解决问题。
号称集结全球“最强大脑”的科研众包平台InnoCentive，让大公司们登记为“求解者”（seekers），邀请他们在InnoCentive的页面上公开张贴难题，详细说明相关要求、 截止日期，以及为最佳解决方案提供的奖金额，一些专家、创新者蜂拥而至帮助他们解决难题。
无独有偶，矿业公司Goldcorp向外界公布大量地质数据，并邀请公众参与“Goldcorp挑战”，一同确定加拿大安大略省的最佳开采地点。
3.匹配式生态系统 ：将参与者连接起来完成一个共同的目标。
TutorVist在提供一种服务——将全球范围内的学生与印度的家教连接起来，进行线上辅导。当一位学生与一位家教匹配成功时，他们会直接在TutorVista网站上进行沟通。
三、去中心化的生态系统：促进式
来源：德勤
促进式生态系统呈网状连结状态，参与者之间的互动模式也较为复杂，并不断演化。虽然整体系统行为主要由参与者驱动，但是组织者也会通过监管和交互协议，进行一定的干预。
促进式生态系统主要有四种类型：
1.资源网络式生态系统：当一个组织者希望为一大批人提供多种资源时，资源网络式就应运而生。
为众多小型企业服务的美国运通开放论坛，对美国运通银行卡持有者开放，参与论坛的小企业管理者可以通过论坛交流、提出问题、表达意见，甚至向彼此介绍自己的产品和服务。
2.网络式生态系统：它的产生是因为组织者希望围绕核心平台进行分布式创新，而参与者也希望在此平台上创造和发展自己的产品或服务。
微软的DOS系统，就通过推广来吸引参与者加入自己的联盟。任何有意愿的公司，都可以取得该操作系统的许可，而大多数情况下，微软不会与个体参与者发生直接联系。当这种分布式创新的蓬勃发展变成无可置疑的社会标准后，整个生态系统的参与者都将从中获益。
3.开放开发式生态系统：当参与者集合起来，希望完成开发产品等共同目标、且任何有意愿的参与者都能加入此过程时，就会产生一个开放开发式生态系统。在该系统中，虽然每个人都可以贡献自己的想法，但只有治理协议会有权确定哪些想法可以被应用。
Apache基金会（Apache Software Foundation），是专门为支持开源软件项目而办的一个非盈利性组织，在它所支持的Apache项目与子项目中，所发行的软件产品都遵循Apache许可证（Apache License）。它设置了理事会和项目管理委员会，用来管理与监督整个生态体系的商务与日常事务。
4.社区式生态系统：当组织者希望建立一个基于信任关系、有大量参与者的社区时，社区式生态系统就诞生了。这种系统的本质在于，参与者通过一段时间的频繁互动，使集体产生一股凝聚力，并加强对彼此身份的共同认知。这类系统的应用范围很广，如兴趣社区、音乐爱好者或体育迷的讨论论坛、魔兽世界工会等。
四、颠覆性的生态系统：自发组织式
来源：德勤
自发组织式生态系统，是一种纯粹由参与者驱动的系统，参与者为追求一个共同的目标，可产生无数种不同的连接方式。这种形式一般可以分为两类。
1.基层群众式生态系统：这是一种短期的生态系统，没有明确规定的标准、平台机制、进入壁垒或者参与规则。参与者们因为一个具体的目的而聚集到一起，在完成目的后就会解散。
比如建筑工程领域，曾有几个专家小组围绕如何建造更结实、更适用的墙面进行讨论，当他们实验发现了更好的科技工艺，就会以非正式的方式向同仁们分享这些信息。
2.全套体系式生态系统：在该系统中，一群关系松散的参与者，因为一个宽泛概念的目标聚合到一起。如巨浪冲浪这种极限运动在全球范围内有大量的参与者，却没有一个控制系统的组织方。他们互相分享最新的冲浪板设计、冲浪技巧，以此提升这个生态系统的效能。
生态系统很难静止，它会在动态过程中让你进阶或倒退
现如今，大多数企业都在思考如何聚合和协调资源——供应商、顾客、创意方案，试图找到能发挥出自己最大效能的生态方案。
德勤认为，在12个类别的生态系统中，只有一些特定类型，拥有加速提升参与者商业效能的潜力。
来源：德勤
它们包括进程网络式、网络式、开放开发式、社区式、以及全套体系式生态系统。
这些生态系统具有高度可规模化的特征，参与者之间能形成频繁的、有往有来的互动，激化出更深层次的信任关系。这样一来，企业必须创造必要的激励，来吸引更广泛和更多元化的参与者，无论是外部市场还是内部管理，都将形成良性循环。
大多数公司已经构建了静态生态系统，他们为客户创造的价值，大于自己能提供的价值。他们如今面临着越来越多的机会，从传统静态的生态系统演变为高商业效能的动态生态系统。
德勤指出，生态系统经常不断演化，因此，它的分类也是基于某一时间点的展示状态。此外，一个生态系统也常常盘根错节地搭建在其他生态系统之上。
但是，这一动态过程，对企业来说未必就是进化，甚至有可能导致倒退。例如，科技公司采纳开放开发式生态系统，可能对其业务发展大有裨益，但是，一旦参与生态，竞争模式和激励机制可能会使他们退化，回到古老的项目生态系统模式。
生态系统对很多人来说仍是新事物。无论是成为生态系统的参与者或组织者，都意味着转型，同时也暗示着风险和挑战。德勤建议，管理者在选择正确的生态系统时，需要考虑到三个层面的问题：
企业目前有哪些能力、文化以及风险?
现在这个企业处在什么样的生态系统里?
企业目前所处在的生态系统，是否能使其满足其商业效能的目标?
