深圳特区报讯 （记者 邹媛）日前召开的2017年金融业消费者权益保护工作年会上，深圳市银行业消费者权益保护促进会、市保险消费者权益服务中心共同签署《合作协议》，并与上海、四川等地银行业纠纷调解中心签署《合作备忘录》，在全国率先实现银行、保险跨行业跨地域的金融消费者保护协同机制，为消费者筑起一道“防火墙”。
据悉，深圳市银行业消费者权益保护促进会于2015年7月正式成立，截至今年2月底共收到并受理各类纠纷1912宗，调解成功1586宗，“握手率”为83%。该促进会还积极开展各项公益宣传教育，提升市民金融素养与风险意识，组织成立“金融义工”团队，走入深圳大学、深职院、水围社区等基层，与消费者面对面提示风险意识。
深圳市保险消费者权益服务中心为国内首家具有独立法人资格的保险合同纠纷调解机构，自2008年成立至今年2月共受理投诉、咨询7165宗，其中投诉件2941宗，成功调解2382宗，和解金额近1.384亿元，调解成功率为81%。各方签署协议和备忘录后表示，将通过定期召开联席会议机制、纠纷委托协调处置机制、银保纠纷专业处置机制等，打破地域与行业限制，适应网络时代金融业消费者使用习惯，提升金融纠纷化解的便利性。
