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中国广电被吐槽信号差且销户难,专家称“3年5000万用户目标难度很大”

栏目:金融    来源:IT之家    作者:樊华    发布时间:2023-06-20 12:07   阅读量:9460   

,中国广电作为第四家通信运营商,曾经以低价套餐吸引了不少消费者的关注。然而据新浪科技报道,一年多的试商用过后,用户们却发现中国广电的网络和服务并没有达到预期。信号不稳定、客服不专业、销户不方便等问题层出不穷,让用户们感到失望和不满。与此同时,三大运营商的 5G 套餐用户数已经超过 12 亿,渗透率也超过了 70%。在这样的市场环境下,中国广电如何实现三年内发展 5000 万移动用户的目标,面临着巨大的挑战。

中国广电于 2019 年 6 月获得了 5G 商用牌照,经过三年的准备期后,于 2022 年 6 月在北京启动了 5G 试商用,并推出了 192 号段。当时,外界对中国广电寄予了厚望,认为中国广电的加入将促进个人 5G 应用增量市场的竞争,形成一定的“鲶鱼效应”,甚至引发运营商之间的价格战。事实上,中国广电确实推出了一些相对优惠的 4G 和 5G 套餐,并进行了六折促销,吸引了一批用户购买。

今年 4 月,中国广电相关人士透露,已实现 31 省 5G 网络服务全覆盖,建设 68 万 700MHz 基站,共建共享 380 万站 4G、5G 基站,中国广电 5G 用户数已达 870 万。作为新晋运营商,中国广电用时不到一年,870 万的用户量规模已经是一个不小的数字,但与其他三大运营商相比,仍有巨大的差距。IT之家注意到,截止今年 4 月,中国移动 5G 套餐用户数累计达 6.99 亿户,5G 用户渗透率超 70%;中国电信 5G 套餐用户数累计达 2.87 亿户,5G 用户渗透率近 72%;中国联通 5G 套餐用户数为 2.27 亿户。

尴尬的是,中国广电用户想要销户也十分困难。官方并没有推出线上销户的功能。而如果想要线下销户,一方面是中国广电的线下营业厅稀少,另一方面即使找到了营业厅,也是各种理由推脱不给销户。虽然最近有消息称,中国广电已支持携号转网,但目前仅允许转入、不允许转出。

今年初,中国广电集团董事长宋起柱对外表示,要通过固定和移动融合网络实现在三年内发展 5000 万移动用户。通信高级工程师、战略规划专家袁博认为,中国广电三年发展 5000 万的目标难度很大。主要的原因是中国广电先天移动通信基因匮乏,从技术到服务和运营商相比都有很大的差距。另一方面,当前的移动通信,早已经进入比拼服务的阶段。仅从当前的服务能力上,广电是很难和三大运营商竞争。

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