日前，黑猫有效投诉量突破1000万2018年315期间，黑猫投诉正式上线运营黑猫投诉作为新浪旗下的消费者服务平台，依托新浪，微博的大数据，旨在搭建消费者与企业之间的桥梁，帮助消费者高效处理消费纠纷目前，平台覆盖电商，金融，旅游，娱乐，教育，物流等主流消费领域的投诉，超过60%的投诉已得到解决平台也一直在不断优化投诉流程，拓展服务渠道，完善服务核心，提升服务质量它致力于构建全球消费者服务生态，为诚信和谐的消费环境做出贡献
伴随着社会新业态的不断发展，消费领域的不断拓展，在民生日益丰富的同时，随之而来的消费问题也层出不穷，导致消费纠纷越来越多在此背景下，黑猫投诉应运而生，致力于利用互联网模式，帮助消费者和企业一站式高效解决消费纠纷，促进消费环境健康发展在产品端，平台现已覆盖客户端，PC，WAP官网，多平台小程序等多种线上渠道接受消费者投诉此外，伴随着各行业消费问题类型越来越复杂，黑猫投诉不断深耕垂直领域，针对不同行业不断完善和细化产品功能，开发定制化投诉模板，帮助消费者更精准定位消费问题，促进企业高效处理同时，平台在全国拥有20多个本地服务站，下沉各省市，指导本地企业快速处理用户投诉，专注帮助本地消费者解决消费纠纷，让投诉解决更加高效便捷
除了产品体验的不断打磨，黑猫也在充分发挥自身的资源优势，提升消费者的防范意识，为消费者提供便捷的消费投诉服务，帮助消费者有效防范风险，提前远离消费陷阱针对平台各垂直行业开展消费者保护周专项活动，通过国家政策法规和消费安全知识的普及，帮助消费者有效防范风险，提前避坑
