此次发布的5S爱宠计划服务体系主要包括品质保证，价格保障无忧，服务周到，精选美食，免费试退五个方面在放心检测，选食助手，爱宠安全品鉴，养宠顾问，互联网宠物医院的支持下，为宠物主人提供行业领先的一体化宠物服务体系，让爱宠人士无医无食之忧
品质保障方面，在整合主食国家标准，农业农村部20号公告，美国AAFCO标准，欧洲标准的基础上，AAFCO宠物推出了三标合一的主食提升品质认证目前，已有超40个品牌的400多个优质主食搜索页面贴上了质量认证标签
试用退货方面，消费者购买带有不爱吃退货标识的自营商品收到订单之日起15天内，宠物不食用购买的产品，无法继续正常进食只要商品干燥，不变质，超重80%以上，符合退换货规则，都可以申请免费退换货服务目前已覆盖麦富迪，Desire，Royal等超200个品牌
同时，京东健康还在宠物节上分享了服务宠物健康的线上好宠物医生主题作为全国首批互联网宠物医院，京东健康宠物医院也是全国首家获得ISO 9001质量管理体系认证的互联网宠物医院目前注册宠物医生超5000人，可提供狗，猫，全科等七个科室7*24小时在线健康咨询服务同时，京东健康宠物医院搭建了覆盖专科疾病中心，诊前咨询，诊后管理，在线随访，院内就诊的全流程服务场景
配合品牌聚焦的六大业务模块，持续引领宠物消费精细化，智能化，科学化。
