当前，国内疫情依旧反反复复，医院一方面要做好疫情防控，另一方面要尽可能满足市民日常就医需求，这也是很多城市医疗系统当前面临的普遍难题。疫情之下，居民的就医难题怎么解？今年上海突发疫情之下，汪女士就遇到了这样的烦心事。
汪女士今年64岁，她的左眼在很多年前由于手术事故导致完全失明，这几年右眼也出现了各种毛病，一直靠玻璃体腔注药术进行治疗。汪女士的儿媳今年刚生了二胎小宝宝，本该安享天伦之乐的汪女士，却从4月中旬开始，右眼明显感觉视力模糊，她知道自己应当到医院注射治疗了。可疫情期间就医非常困难，汪女士不想在这个当口麻烦家人，于是一直隐瞒不适，直到解封后才告知。
这下可愁坏了一家老小。汪女士的老伴年纪大了行动不便，儿子工作又非常忙碌，儿媳还有新生儿需要照顾，分身乏术。这一下，汪女士的就医便成了大难题。
后来汪女士的儿子尝试使用平安私人银行客户的名医咨询权益，希望能够获得专业的协助。他在线上提交了就医需求后，很快就接到了平安健康名医团队的反馈。根据对汪女士病情的分析，平安健康为她预约了上海市第十人民医院彭清教授的门诊，并对就医前需要做的准备工作进行了详细交待。
到了预约的当天，平安健康的陪诊团队一早就到达了医院等待汪女士，并全程陪同她就医。彭清教授详细看了汪女士的既往病史及当日眼科检查结果，在询问患者的时间和意见后，第一时间安排了玻璃体腔注药术。在得知汪女士每次接受注射手术时都感到非常惶恐和担心后，彭清教授安抚她说：“你放心，我一定尽最全力给你做好，一定会让你康复的，请相信我。”
经过陪诊团队周密而高效的工作，不仅帮助汪女士快速完成了全部术前检查，并一直陪同她做完手术，在医生观察确认可以出院后，还一直把她送上了出租车才离开。在整个就诊过程中，汪女士的儿子一直担忧母亲的情况，平安健康的陪诊团队就不断与他及时地同步相关信息，让他能够放下焦虑，安心工作。
当眼上蒙着的拆纱布拆开后，汪女士高兴地向平安健康的陪诊团队发来语音，她说感觉这次的手术一点都不疼，没有任何的不适，真是找对了平台，也找对了医生！
近年来，平安健康不断完善线上线下网络体系，现已打造750项服务，涵盖健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景。截至2022年6月30日，平安健康已与超过3000家医院建立合作，其中近85%为三级医院；合作药店数达20.8万家，全国覆盖率约35%；超150城实现一小时送药；已签约超过1500名外部名医，内外部医生团队人数超4.9万名。
