男童的头部和背部都被碎玻璃割伤,在医院缝了多针。
新快报消息，一家人开开心心出外旅游,谁知在洗澡时酒店浴室的钢化玻璃突然爆裂,导致6岁男童浩仔(化名)全身多处受伤。近日,广州市民朱先生向新快报反映了他在惠州龙门南昆山温泉大观园养生酒店住宿时的遭遇,酒店方则对此表示,目前暂不能确定玻璃是自爆还是人为破坏,具体赔偿方案有待协商。
投诉
洗澡时,玻璃突然爆裂砸入浴缸内
每年暑假,朱先生和太太都会带着一对儿女出门旅游增长见识,今年也不例外。8月8日,朱先生在网上购买了南昆山温泉大观园的优惠套餐,并于当天下午带着妻子和两个孩子前往游玩。晚上8时许,妻女出门游逛,朱先生独自在酒店浴室里给6岁的儿子浩仔洗澡,没想到一个转身,意外就发生了。
“给儿子洗完澡后我到房间里拿衣服,他一个人坐在浴缸里,谁知道玻璃一下子爆了。”朱先生提供的照片显示,酒店的浴室与客房之间隔着一扇钢化玻璃,在其旁边的就是浴缸。“那些碎玻璃基本上都砸到浴缸里,小孩满身都被扎伤了。”朱先生心疼地说。
全身多处被扎伤,消费者称维权难
朱先生称,在等待近20分钟无果后,着急又不熟路的他只好强拉着酒店的大堂副理,陪同一家人前往当地的医院。“那里医疗条件比较差,连破伤风针都没得打,所以我就连夜赶回广州。”朱先生说,当晚11时许,自己驾车一路赶回广州,将儿子送到医院,随后,浩仔头部缝了一针,背上缝了四针。
8月15日上午,新快报记者在医院见到了前来换药的浩仔,他的头部、背部等处都被纱布包裹,脚上和身上也有多处伤痕。“背上算最严重的,当时背上那个肉已经割破了,能直接看到肌肉层。”朱先生说,所幸经医生检查,这些都是皮外伤。
据了解,目前浩仔的医药费已有近1300元,而朱先生则表示,除了8月10日派两名大堂副理到广州“看了小孩一眼”并要走押金单和房卡等物品外,酒店方再没有和他谈过其他赔偿问题,只表示会支付医药费。另一方面,由于景区距广州100多公里,他维起权来非常麻烦。
“他们说以前基本没有发生过这种情况,意思好像是玻璃是我们自己弄坏的一样,当时我小孩就坐在浴缸里,光着屁股,怎么可能弄他们的玻璃?”朱先生称,希望酒店方端正态度,主动协商处理此事。
回应
暂无法确定原因 赔偿方案待协商
15日下午,记者联系上南昆山温泉大观园养生酒店的副理罗女士,对方表示,目前暂未能确定玻璃是自爆还是人为破坏,而事发后,酒店方并没有冷漠处理,而是陪同伤者到医院,并派出工作人员于次日赶往广州探望,收回房卡和押金条,退了押金和住宿费,至于赔偿方案仍有待协商。
“我们这么大的酒店肯定是买了保险的,目的也是为了保证大家相互的利益,也是为了规避风险。”罗女士说,针对朱先生提出的误工费等要求,由于受伤小孩并没有住院,因此该酒店将与保险公司协商,按照相关标准商量赔偿方案。
