帮助患者改善就医体验，减轻医院就医指导负担，但也存在准入门槛，收费标准模糊等问题越来越火的陪读服务离专业化还有多远
我脑子里有一张北京22家大医院的地图两年前，严君如在一家公司做人力资源工作，业余时间在一家三甲医院做志愿者科室越来越薄，智能设备无处不在，寻求帮助的患者看起来很困惑，很焦虑深感就医之难，他辞职创办了咨询平台，把公共服务变成了自己的事业
全程陪伴看病，排队挂号，支付药费，为患者规划治疗方案...从去年开始，陪读服务的热度逐渐上升，颜君如的同行也越来越多据记者查阅，各大电商平台上提供咨询服务的店铺超过500家，分布在京，杭，Xi安等医疗资源丰富的城市过去一年，有2.6万人搜索淘宝咨询
需求上升的背后，是哪些群体在花钱买服务成为一名陪护医师需要具备哪些技能这个新兴行业离专业发展还有多远带着这些问题，记者采访了几位从业者
痛点催生了陪护患者的需求。
据严君如观察，客户群体主要有几类:子女不在身边的空巢老人，独自在城市工作的单身年轻人，带着宝宝就医的宝妈，异地就医的重症患者。
在他看来，陪护医生要做的就是帮助刚需人群提高就医效率交费，做检查，接报告都是分楼层的许多患者身体不便或不熟悉该过程，他们在几个小时内就进入一个大叔曾经因为不知道先分诊就没看医生
和李建新一样，来自沈阳的刘珊珊也在日常医疗中找到了需求市场刚决定创业的时候，她很看好老龄产业，但一直没有找到突破点一次偶然的机会，家住辽宁抚顺的月经来沈阳看病，上海的表姐向刘珊珊求助折腾了十几天，如果我不在，月经就不会用，也不会通过操作智能设备付费取号，预约来找，时间肯定会更长
这次经历让她直面了老年人就医的痛点，也让她看到了背后的市场不久后，刘山成立了陪护门诊团队，开展陪护门诊业务如今，公司每月接单约500单，收费标准为半天198元，全天298元
刘珊珊发现，对于这个价格，两代人接受程度不同一般都是年轻人给父母下单，老年人舍不得花钱，但对子女来说，请假的成本其实更高很多顾客会提前打招呼，让陪同的医生自称是他的朋友刘筱筱说，尽管他总是担心泄露馅料，但他内心有一种真正的满足感有一次客户反馈，我妈会问‘那个朋友还能陪我吗
服务不仅仅是跑腿。
比起医生，刘珊更愿意把自己的工作定义为医生规划师比如很多考试都需要预约有些患者是异地过来的，但是当天做不了检查住宿费用很高我们会帮他提前规划，代他开考病人来了就直接做检查，医生当天就能看结果
陪医生不仅仅是跑腿服务从接到订单的那一刻开始刘珊说，她会提前和患者沟通，了解病情和医疗诉求医院必须熟悉内部结构，同时医生的专业知识也要清晰，这样才能为客户做出选择
在就诊的前一天，如果病人可能需要验血，她会建议对方空腹，为病人准备一些早餐出诊当天，她的职责是帮助患者与医生沟通，然后将医嘱反馈给家属很多人一紧张就说不出自己的病，或者忘了自己的问题剩下的时间，刘珊珊会安排最高效的检查顺序，然后把病人安置在休息区，拿着一叠单子开始四处排队
帮助患者提升就医体验，减轻医院的就医指导负担，才是陪诊医生的价值所在李建新告诉记者，这个行业具有一定的公益属性，技能门槛不高最重要的是爱，责任和同理心
必要时，随行医师还充当病人身边的定海针严君如曾经陪过一个60岁的恶性肿瘤患者，被检查结果吓坏了，坐在走廊里哭我一直陪着她，安慰她，讲一些预后好的病例姑姑的情绪慢慢缓和下来，临走的时候对我说:‘谢谢你，儿子
标准化是必由之路。
陪读服务作为一种低频需求，进入了大众视野，但还不够李建新认为，该行业仍处于早期发展阶段
我们还没有和患者形成有效的供需连接严君如觉得消费者的使用习惯还没有有效建立起来很多客户持怀疑态度，会在下单前反复确认‘你不是骗子’
难以建立信任的背后是鱼龙混杂的市场本身刘珊珊说，陪诊服务收费标准与各地收入水平挂钩，半日价格从150元到400元不等但部分商家恶意压价，扰乱市场，黄牛承诺帮助患者抢到专家号，走绿色通道，在葛西做手术
还是有一部分人赚工人的钱李建新说，在短视频平台上，有人打出吸引人的广告招聘陪护医生，却以介绍工作为诱饵，进行收费培训
记者发现，更让从业者感到棘手的是，作为新兴行业，陪护医生在准入门槛，服务流程，纠纷解决等方面尚未形成统一标准，而且一切都得自己摸索与李建新团队约定，医疗服务涉及个人隐私，患者病情的照片和录音必须及时销毁，为避免纠纷，家属在为失能或半失能患者服务时应陪同刘珊珊制定了《风险告知书》，明确了双方的权利和义务，并为每位患者买了意外险
老龄化背景下，陪护医师有望成为化解‘就医难’的重要力量浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任，研究员潘鹤林指出，相关部门应推动建立规章制度，设置合理的准入门槛，尽快明确服务和收费标准，对从业人员进行审批或备案制管理未来还要帮助成立行业协会，提升服务水平，引领行业走上规范发展的道路
