5月28日，中通快递特别推出面向直播电商的“五重保障”，为直播带货保驾护航，成为行业内首家为直播电商提供针对性服务产品的快递公司。
近一年来直播平台强势爆发，订单量呈几何倍数增长，近期各地县长纷纷试水直播带货，为当地农产品代言，进一步催生订单量，据艾媒咨询报告显示，相较于2019年，预计今年直播电商零售额有望实现翻倍增长至9610亿元，由此带来快递需求逾100亿件。
但与此同时，由于短时间内订单量急剧增加，直播电商商家通常会遇到发货难、揽件慢等难题。从内容上看，中通快递推出的“五重保障”从揽件、收货、供应链金融、客服保障、物流追踪五个部分对服务质量作出承诺，将有效提升直播电商快递物流的时效性和用户满意度，进一步为商家赋能。
五重保障分别为：承诺商家当日出库订单100%揽收，即收即发；承诺分拨中心提供集包和24小时弹性收货服务；承诺提供代收货款(COD)总对总T+1、T+3等多种实时返款渠道；承诺支持多渠道7*24小时在线咨询服务；承诺提供物流轨迹查询的标准接口对接服务。
在推出“五重保障”的同时，5月28日晚，中通快递联合中通云仓、中快传媒、中通快运、中通商业等生态圈版块举行首次“仓播”，董事长赖梅松亮相直播间带货农特产品，受到了广泛关注，整场直播场观达810万，达到淘宝直播头部主播水平。
此次“仓播”共带货25个商品，销售总额(GMV)超1500万元，其中平泉香菇售出5万多单。整场直播共产生110 多万单包裹，直播货品就存放在中通各地云仓，可实现面对面下单、零距离发货，仓内货品当晚已陆续打单出库配送。
参与本次直播的妙趣互娱主播运营总监陆佰表示，中通快递的仓播模式填补了目前直播带货的一个空白，能够帮助MCN机构(网络主播经纪公司)解决货源问题，并且提供了仓播的平台，给粉丝更快捷、更安全以及更极致的性价比体验。
中通快递集团董事长赖梅松表示，直播带货发展迅猛，已经成为重要的线上销售方式和客户新需求。直播电商能让商品和用户更加直链，效率更高。中通一直致力于提升服务能力，满足客户定制化、个性化、多样化的需求。今后，中通会继续做好快递+，不断探索新业态带来的新机遇。
