“腾讯课堂入驻机构总数已超过7.2万，TOP100机构年营收增长率62%，营收过千万的机构伙伴超过30家。”1月12日，2020腾讯课堂年度峰会在北京举办，腾讯教育副总裁、腾讯在线教育部总经理陈书俊在峰会上发布了2019全年成绩单，“IT互联网、设计创作、职业考证和升学考研为主力增长类目，高中、考研、认证考试、绘画、工业设计等新兴类目快速增长且规模超过千万。”
作为国内最大的在线职业教育平台，腾讯课堂同时连接机构与用户。2020年将持续加大投入，赋能机构并保障学员利益。针对机构，以“101计划”提升头部机构规模化流量获取能力和规模化运营能力，推动机构从大走向强；针对学员，推出“优课计划”与“严选计划”，分别关注课中评级与课后效果，持续扶持优质课程、保障学员利益。陈书俊表示，“我们希望，营收过千万的机构通过‘101计划’能实现营收过亿的目标，也希望更多机构通过‘101计划’进入千万俱乐部。”
此外，陈书俊从流量拓展、营销能力、支付工具及机构主管理培训和人才培养四个方面，全面回顾了腾讯课堂2019年取得的丰硕成果，并发布了《2020年腾讯课堂大数据报告》。报告从在线职业教育市场规模、腾讯课堂平台生态、课程生态、用户画像、用户行为等多维度进行阐释，助力机构前瞻行业趋势，精准把握未来航向。
报告显示，2019年职业教育整体市场规模超2600亿元，其中在线职业教育规模为393.3亿元，保持20%左右的增速持续增长。2019年腾讯课堂入驻机构超7.2万，在架课程超17.8万；平台全年累计报名3430万余门课程，总学习时长累计达7531年。课堂70%的用户年龄不超过29岁，00后占比显著增加。
全新升级产品能力及运营策略 为机构营收持续增长保驾护航
作为国内最大的在线职业教育平台，腾讯课堂一直以来都致力于平台能力的升级与打磨，一方面为机构提供更好的平台支持，另一方面为学员提供更好的课程与服务，助力行业打造良性健康的平台生态。本次峰会，腾讯课堂产品负责人王昕从流量、效率和品质三个方面深度解读了腾讯课堂全新升级的产品能力与运营策略。
流量方面，腾讯课堂在2019年联合投放项目中为机构提供35%-100%的投放补贴，平台投放费用半年内增长700%。王昕表示，腾讯课堂为机构提供广告投放整套解决方案与工具支持，包括数据挖掘、工具接待、专业设计、培训赋能，助力机构从这四大维度精准触达目标用户，实现流量精准投放。
效率方面，腾讯课堂不断升级平台工具矩阵，完善转化路径，持续助力机构销售转化。销转工具包括优惠券、限时优惠、学伴、拼团、砍价、打卡，并新增打卡2.0、老带新、有钱花分期付款、CDKEY等。
品质方面，王昕在峰会上正式发布腾讯课堂“优课计划”和“严选计划”，分别针对课中评级监督和学后效果追踪两个不同阶段，全面提升教学服务品质。
全面升级“101计划” 助力机构实现“工业化”运营
在线职业教育市场规模增长迅速，教育机构面临着前所未有的机遇。但随着后流量时代的到来，机构也面临着流量获取难，转化率低等运营挑战。“2019年进入‘101计划’的机构共200家，累计培养年营收过千万的机构超过30家。”腾讯课堂类目负责人张泉在峰会上总结到。腾讯课堂“101计划”从流量挖掘、专业团队服务、课堂生态建设和腾讯系资源扶持四个方面入手，对进入该计划的机构进行全方位扶持。自计划发布一年来，成效显著。
在流量扶持上，腾讯课堂采取线上线下联动的方式进行。线上，通过付费联合投放与腾讯系资源扶持，深度助力机构流量获取与转化。线下，举办101计划全国巡回沙龙助力机构提升运营策略。目前合作业内大咖20余位，参与培训的机构核心骨干超过500人，培训满意度达98%以上。
在教研支持上，腾讯课堂NEXT学院通过创新内容形式，全面助力机构教研内容与时俱进，持续优化。目前合作覆盖Java、前端、云计算等多个类目，合作一线大厂工程师100余名，开拓50余门实战项目课。
2020年，腾讯课堂“101计划”将投入更多资源持续升级，对机构进行更深入的流量、品牌、生态建设扶持，助力机构实现精细化、工业化运营。
腾讯教育WeLearning下的腾讯课堂业务平台 技术助力在线教育升级
技术作为底层能力是在线教育的基础支撑，同时，技术的变革也是提升在线教育教学效率的关键因素。目前，腾讯课堂已经实现核心系统100%上云，其中主要分为音视频上云、存储服务上云与PaaS服务上云三大维度。上云带来了腾讯课堂整体服务质量的提升，也促进了研发模式的升级。腾讯课堂技术负责人王辉表示，“站在云的肩膀上，基础服务质量更好，通过云原生架构的升级和研发模式的升级，能够助力业务快速发展，在云上飞舞。”
2019年12月，首届MEET教育科技创新峰会上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生发布了“腾讯WeLearning智能教育解决方案”。他表示，腾讯将开放超过20年的技术与实践经验，以底层能力和开放平台打造腾讯教育中台，围绕学习、教学、管理、空间和服务等场景，形成体系化的解决方案，从而为不同用户提供便捷的服务。腾讯课堂受益于腾讯在连接、技术、内容领域的先进能力与资源，是该方案的受益者，同时也是贡献者，为其贡献在线课堂、音视频、支付、课程构建等中台能力。为此，腾讯课堂打造了WeLearning下的腾讯课堂业务平台。“以平台为架构，实现了开发、接入、管理、调用的一站式无缝衔接，大大缩减了管理、开发和应用的成本。”王辉表示。
在AI层面，腾讯课堂将AI技术与教学、服务、运营深度结合，建立智能客服、智能推荐系统等，全面助力教学服务流程，提升机构运营效率及转化率。
针对用户体验，腾讯课堂通过优化上课路径、播放体验，完善全平台体验，优化搜索体验、教学体验，改版机构主页等，持续升级用户的学习体验。王辉表示，该行动成果显著，目前上线体验优化497个、解决用户反馈672个。
王辉还强调，未来，腾讯课堂将继续追求卓越品质，继续提升各方效率，继续探索AI+教育的更多落地，继续升级版权保护，打造金融级安全防护。
峰会现场，陈书俊、王昕、张泉、王辉及腾讯课堂设计负责人余子翼作为颁奖嘉宾，为58家认证机构举行授牌仪式，同时为39家机构分别颁发“腾讯课堂卓越贡献奖”“腾讯课堂最受欢迎奖”“腾讯课堂教育突破奖”，旨在感谢优秀合作伙伴对构建健康良性课堂生态作出的努力和贡献，并鼓励更多机构生产更多优质课程，助力用户实现自我提升。
