刚刚过去的春节,消费市场的回暖不仅营造出浓浓年味,也激发出澎湃发展动能,即便春节假期结束已半月有余,不少消费领域却依旧火热。
纵观新春消费市场,有一种消费方式,既给消费带来了满足感,同时又兼顾理性与环保属性,这便是以二手交易为代表的循环消费。
近年来,随着人们节俭、环保理念的不断普及和“双碳”政策的不断落地,国内循环经济消费市场一直保持着稳健和高质量的增长,并成为消费新趋势之一,相关产业也在高速成长。
但与此同时,国内以手机、3C类电子产品为代表的闲置旧物存量仍处高位,消费者对二手交易透明度和信任度的提升需求强烈,产业发展如何能够更加健康、高速、可持续地进行成为亟待解决的难题,其中标准体系的建设成为重中之重。
在此背景下,以转转集团为代表的龙头企业积极建言献策,成为二手行业标准化建设主力军,通过自身积淀的多年经验,为行业标准和二手交易碳减排核算提供有力支撑,助力循环经济提速,促进全行业共同繁荣和高质量发展。
循环经济产业发展迅速 标准化建设成关键
循环经济正越来越热。近两年,在国家相关政策的支持下,原本被人们闲置的旧手机、旧电脑、旧衣服等物品正通过相关平台以全新的方式在消费市场流通。
艾媒咨询数据显示,2021年,我国网民中有43.7%的用户会经常使用二手电商平台。其中,“90后”“00后”成为闲置交易的主力军。另有数据显示,国内二手交易的用户规模在2022年底已达到2.63亿。
此外,根据机构预测,2025年中国线上线下二手交易商品总额将增至3万亿元。尽管前景十分可观,但相比欧美市场,国内闲置经济发展渗透率较低也是事实。
究其原因,不同于新品交易,循环经济是典型的非标商业模式。以二手手机为例,每一部二手手机都有着不同的品牌、型号以及磨损程度,而划痕的长短、磕碰严重程度都会影响最终的交易价格。
而长期以来,国内相关产业的发展以线下交易为主,有极强的地域局限性,不同省市、不同市场之间缺乏统一的流通标准,一直是消费者普遍面临的交易痛点。
近几年,随着互联网技术、物流等基础设施的完善,线上二手交易开始打破传统格局,并且逐步与线下融合,带动了二手交易市场的快速发展。但通用的行业性标准的建设依旧相对滞后,因此如何让非标的闲置交易更加标准化,让交易过程更透明、更规范,打通闲置交易的规则堵点便成为当前急需解决的问题。
头部企业破局 引领二手交易标准建设
标准的产生和体系建设需要对产业发展有深刻的认知,同时能够对当下和未来的消费需求有足够的洞察,并且对行业发展趋势做到预判和引导。
在二手交易中,对消费者而言,他们希望能够“所见即所得”,不仅可以清晰地看到交易物品的实际情况,同时能有一个确定的价格,而专业的闲置交易平台能够通过优质服务得到更多消费者的信任。
沙利文的调研数据就显示,在过去有过二手交易经验的受访者中,高达71.4%的受访者更偏向选择可以提供自营标准化、履约化服务的闲置物品交易平台。
中国旧货业协会常务副会长兼秘书长常大磊表示,企业是流通的主体,充分发挥企业作为市场主体的标准化潜力,可以有效提升标准的科学性、原创性和适用性。
故而,作为产品和服务的提供者,从业企业尤其是头部企业对标准的制定和出台至关重要。在这方面,深耕数字化履约服务体系,在二手3C领域处于行业头部的转转集团率先做出了行动。
成立7年多时间里,转转始终致力于建立可信赖的交易体验,推动企业标准的建设。一方面,转转集团持续深耕履约服务体系建设。作为二手平台验机服务的开创者,转转在业内实现了多项突破,如率先在业内自主定制了验机标准,做到全面检测、真图实拍,并不断迭代优化质检标准。
在转转智能质检中心,每一部质检的手机不仅会经过共计20道外观检测和55道功能检测,同时为了实现所见即所得,根据手机的身份识别码,每一个二手手机都会进行自动化的一机一拍,在20秒完成360度高清真实拍摄,充分展现每一处细节。这样,消费者可以对产品的外观有更加直接的了解。
此外,转转集团也是业内首家提供7天无理由退货和一年质保等服务的循环经济产业平台,并将很多服务逐步在线化和智能化,如上线端内的质检、仓储转运直播功能等,让消费者通过线上功能就直观感受到。
基于二手3C领域的深厚积累,转转的企业标准逐步成为行业的共识并成为标准建设的重要范本。2022年9月,其参与的《二手手机交易规范》深圳市地方标准已向社会公开征求意见。这一标准的出台大大规范深圳市二手手机市场的流通秩序和交易行为,将二手手机交易数字化、规范化,真正让消费者在交易二手手机时可以“所见即所得”。
常大磊表示,当下国内二手手机循环利用已呈现出集聚、快速、提质、创新的新态势,深圳作为国内最重要的二手交易市场,《二手手机交易规范》的出台可以显著提升整个二手交易市场的透明度,为买卖双方提供标准支撑,解决二手交易时信息不对称等问题,提高二手手机的交易效率和交易增速。
多方共建共赢 带动行业高质量发展
除了地方标准,转转集团同样在二手交易碳减排等团体标准的建设上做出了重要贡献。
在以往,闲置交易对碳减排的评估标准一直处于空白状态,随着双碳政策的逐步落地,循环经济作为碳减排的重要力量,其作用日益凸显,这就需要迅速厘清高耗能行业和产品的碳排放,从而让闲置交易的“功效”能够有更直观的量化标准,从而更好地推动闲置经济和消费者的参与度。
2022年6月,由中国标准化研究院牵头制定,转转集团等共同参与起草的《基于项目的温室气体减排量评估技术规范——二手交易平台》团体标准,因充分满足了可操作性要求获得批准发布。
这一团体标准不仅是国内乃至全球范围内首个针对二手商品交易平台温室气体减排量核算的标准,同时也为温室气体减排量国家标准的制修订工作提供参考,此后,闲置交易对碳减排的评估实现了有标可依。
据统计,仅2022年,转转集团共主持和参与制订各类标准13项,包括行业标准2项、地方标准1项、团体标准10项,是当之无愧的二手行业标准引领者。
这些标准的出台和制定,让闲置交易的信任基底更加坚实,为国内闲置经济的规范化发展提供了清晰的指南,有助于增强整个行业的素质和竞争力,促进全行业的共同繁荣,实现消费者、企业、行业和社会的多方共赢。
转转集团CEO黄炜表示,转转希望可以通过自身的努力推动闲置商品行业标准的建立,为行业的良性竞争和快速发展添砖加瓦,让消费者真正做到省心卖、放心买。
行业的高质量发展也为循环经济的未来增添了更多的可能性。中国旧货业协会常务副会长兼秘书长常大磊表示,新时代十年来,以二手交易为代表的闲置经济开始融入百姓生活,通过凝聚行业共识,制定行业标准,可以进一步激励行业、企业与公众积极参与循环经济发展,培育绿色低碳生产生活方式,推动废旧循环利用产业绿色发展,进而为实现“双碳”目标做出更多贡献。
