据黑猫投诉，周女士每天早上设置闹钟，排队60多天抢购灵娜百丽娃娃，外观有明显缺陷，做工有瑕疵，于是联系更换，客服同意更换。
而周女士第二次收到的娃娃，不仅外观有缺陷，下巴也有一条缝再次申请换货时，迪士尼客服告诉她只支持一个交换，否则只能退款
对此，有律师表示，不应限制退货次数，消费者收到不合格商品，不应按照7天无理由退货期限计算。
律师指出，没有明确规定退货次数的条款，应该解释为允许消费者主张多次退货根据该规定，经营者交付的商品质量不合格时，消费者可以依据该规定要求更换，退货，不受7日期限的限制该权利与7天无理由退货权不同，不重合
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