自运营商宣布5G商用两年多以来,5G的商业模式仍然是业界关注的问题一方面,运营商在思考如何在实际应用中进一步体现技术,以增加业务收入,另一方面,各行各业都在期待5G为企业发展开辟新路径,助力行业数字化转型或突破技术瓶颈
4G主要商业模式综述
4G时代以来,运营商的商业模式发生了明显的变化4G时代初期,通信产品以固定流量和定价套餐的形式进行营销,延续了3G时代后期4G中后期,伴伴随着4G网络的普及和互联网行业的蓬勃发展,运营商开始转型,通过跨行业的合作模式刺激业务发展,同时产品模式也在不断创新和结合
跨行业合作下的产品创新
推出了以联通为首的王牌产品mdashmdash腾讯卡显示用户规模快速增长后,各运营商与互联网公司联合发行手机号卡,以为主,大定向流量+独享权通过丰富套餐内容,提高产品性价比,挖掘互联网用户市场在产品不断创新的过程中,运营商可能会推出分群体的专属号卡,比如针对司机和用户的滴滴大王卡,或者不断丰富号卡中的免流量应用,比如后期腾讯王卡已经扩展到一百多个,或者与名人合作打造联名卡,寻求明星效应,如李晨代言的大黑牛卡,不断以各种形式抢新股发展到后期,出现了的所有权Rdquo低价高流量产品,如电信的19元明星卡,内含200G专属流量
创建业务捆绑包的融合形式
业务融合的重要性在业务发展中逐渐显现,不仅在用户创新过程中表现出色,也是提升用户价值的一大利器一般来说,融合方式主要分为产品融合和终端融合,前者是移动+宽带/股权/应用组合营销模式,即大众意义上的整合套餐,后者是套餐+终端捆绑营销的典型模式是金融合约,即通过金融企业的担保,用户可以获得相应金额的产品优惠,运营商增加获得优质高价值客户的可能性,金融企业可以获得相应的报酬,实现三方共赢结合运营商自身优势,不断创新融合业务中的产品组合,创造品牌差异化价值
5G商业模式的突破
虽然4G前期人口和流量带来的红利让运营商尝到了甜头,但后续发展中的增收问题一直困扰着运营商5G技术的逐渐成熟为市场发展带来了变革的机遇因此,在5G模式下,运营商已经开始改变单纯注重流量的营销模式
从产品组合来看,运营商延续了4G时代的一体化产品体系,同时逐渐将营销重点转向多终端和应用平台除了手机等常规类型的终端,相机/音响/VR眼镜等泛终端也开始切入个人或政企市场以农村市场为例,电信主推天翼管家/音箱产品,利用自身云网优势,搭建数字农村服务平台每个村庄都享有以协助村民家政和村委会治理为目标,加快农村数字化建设
从计费模式来看,5G时代,用户的使用不仅限于个人纯流量,还包括企业网络切片等单一的计费模式已经不符合当今日益细分的行业场景和客户需求为此,运营商也在计费模式上有所突破比如移动创造了Ba多维5G专网商业模式,在提供5G高质量基础网络的前提下,不同行业的客户可以选择相应的带宽,连接数等根据他们的需求,从而形成差异化的支付方案移动提供多维度的收费模式,实现专业周到的服务
未来5G发展方向
端到端:坚持以服务体验为突破口。
艾媒咨询发布的《H1中国移动通信消费市场研究报告2022》中关于中国消费者不使用5G原因的调查显示,对于62.0%的用户来说,4G套餐已经可以满足基本需求,其次是44.5%的用户表示5G资费较贵虽然伴随着运营商的营销推广,5G终端的逐渐普及和5G网络覆盖范围的扩大,5G用户规模逐渐增大,但对于个人用户来说,5G带来的网速感知并不是很明显从传统的通信套餐来看,价值提升的空间相对较弱个人市场仍需加速黑仔伴随着应用的发展,用户可以更直观地体验5G的高速低时延特性同时,运营商需要保持高质量的服务无论是需要保证的简单网速,还是对大厅,门店应用体验的全面讲解,甚至是细分群体的产品内容再创新,都是吸引用户选择5G的基石
目的:创造标准化和个性化的行业解决方案。
根据最近几天公布的一季度财报,三大运营商数字业务收入均实现了不同程度的同比增长,业绩的增长主要来自于政企市场在政企市场,运营商基于自身的网络优势,已经从单纯的卖产品转变为卖方案,专注于为各行各业提供系统的实际应用和维护服务即使解决方案的个性化可以更好地满足客户的差异化需求,但是要想推广到各行各业,解决方案的标准化也是不容忽视的在营销初期,运营商首先要搭建一个符合行业需求的方案标准框架,然后从框架中填入客户要求的细分内容,这样从改方案可能会更好,点To Rdquo向四面八方散开
如今,经营者的身份将不再是单一产品的营销者,而是所有行业的观察者如何在行业发展中寻求新的营收突破点,成为突破瓶颈的重要武器