6月17日，中国平安宣布“平安家医”服务品牌全面升级，并推出“11312”一站式主动健康管理服务体系。该体系以一个专属家庭医生为核心，通过三大健康管理服务（针对亚健康、慢病和疾病人群），辅以12项稀缺医疗资源，为用户提供省心、省时、省钱的全方位健康管理服务。
发布会上，平安集团联席CEO郭晓涛表示，中国平安将持续以客户需求为导向，推动“互联网+家庭医生”向更高质量、体系化、标准化发展，为健康中国贡献积极力量。
“平安家医”的升级，不仅体现了中国平安在医疗健康领域的深厚布局和前瞻视野，也展现了其对于国家政策的积极响应和对于社会责任的积极担当。2022年，国家发布的《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》明确提出，要扩充家庭医生队伍，增加服务供给，丰富服务内涵，实现家庭医生签约服务的全覆盖。中国平安正是基于这一政策导向，积极创新服务模式，提升服务质量，以满足广大民众的健康需求。
平安健康董事长兼CEO李斗介绍，本次“平安家医”全面升级，将打造“11312”的一站式主动健康管理服务体系，通过一个专属家庭医生入口，即可体验省心、省时、又省钱（以下简称“三省”）的一站式家庭健康管理服务，全方位为用户延长健康寿命，提高生命质量。这种模式下，用户可以和专属的家庭医生建立深入的互动，建立较稳定的医患关系，也更容易实现“小病快看，大病无忧，康复安心”。?
具体而言，“11312”主动健康管理服务体系是指1个专业的、拥有北大医疗国际医院和世界家庭医生组织WONCA双重认证的家庭医生团队；1个由中华医学会全科分会指导、澳大利亚医学会RACGP认证的5A标准服务路径；3套针对亚健康人群、慢病人群、疾病人群的主动健康管理服务，以及提供12项稀缺医疗资源。
此外，为确保服务的高质量和标准化，平安健康还与国内外多家权威机构合作，共同制定服务标准和流程。例如，其家庭医生团队不仅获得了北大医疗国际医院和世界家庭医生组织WONCA的双重认证，还得到了中华医学会全科分会的指导和澳大利亚医学会RACGP的认证。
值得一提的是，“平安家医”还针对不同人群推出了个性化的服务承诺。对于亚健康人群，提供自动化健康档案与体检报告秒级解读服务；对于慢病人群，通过物联网实时监控与高危预警，结合21天生活方式管理，促进慢病症状改善率及达标率达到行业领先；对于疾病人群，则提供从院前到院后的全流程管理服务，确保患者得到及时、有效的治疗。
中国平安此次全面升级“平安家医”服务品牌，不仅是对其医疗养老业务板块的深度拓展和战略升级，更是对整个医疗健康服务行业的积极引领和示范。未来，随着“互联网+家庭医生”模式的深入发展，相信会有更多企业加入到这一行列中来，共同推动中国医疗健康服务行业的持续创新和高质量发展。
