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平安健康李斗:匠心打造居家养老“护联体”,提高客户满意度

栏目:资讯    来源:互联网    作者:司马穰苴    发布时间:2023-11-30 15:16   阅读量:17191   会员投稿

日前,由中国健康管理协会、中国老龄产业协会指导,中国平安人寿保险股份有限公司、平安健康医疗科技有限公司、北京北大医疗康复医院管理有限公司主办,深圳市标准技术研究院协办的“中国平安居家养老‘护联体’发布暨康护服务发展论坛”在北京举办。

论坛上,平安健康董事长兼CEO李斗表示,针对当前市场痛点,平安依托集团医疗健康生态圈资源和科技实力,融合北大医疗康复服务标准,联合40多家康复护理服务商及行业内产学研专家,匠心打造居家养老“护联体”,通过建立标准-系统-服务-履约闭环,提升服务质量,提高客户满意度。

据了解,中国平安自2021年开始启动居家养老服务的构建,目前已经完成了三位一体管家、10大场景、“到店、到线、到家”服务构建,为客户构筑满足全生命周期的一站式居家养老建议解决方案。

此次平安打造的居家养老“护联体”包括一套科学的服务管理规范、一套完善的康复护理产品、一套专业的人员认证体系、一个优质的服务战略联盟和一套智能的康复护理系统。

谈及未来发展,李斗表示,未来平安居家养老将逐步完成“医、住、护、乐”四联体构建,打造标准化、智能化、规模化的居家康护服务体系;持续扩大优质到线、到店、到家服务网络,打造中国版管理式医疗的样本,进一步提升协同价值。

平安集团联席CEO兼常务副总经理陈心颖总结称,随着老龄化进程的加快,老人居家养老康复护理需求将越来越大,平安希望凝聚多方智慧,携手打造“护联体”,共建行业标准与生态,通过为老人提供优质高效的养老服务,让长者过得舒心、子女放心,推进养老服务行业高质量发展。

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