2023年10月，Aritco瑞特科产品、服务和技术副总裁Niklas Karlsson携瑞典总部技术团队，来访中国进行年度技术交流与培训。
Aritco瑞特科家用电梯以平稳、安全运行的特点成为很多家庭的首选，其优势源于专利螺杆螺母技术。简单可靠的系统提高了电梯的安全性，能够帮助行动不便及年长的用户在家中的“垂直交通”。
借此契机，我们采访了Niklas Karlsson，深度了解这一智能驱动系统与中国市场的技术前景展望。
问：可以简要解释下螺杆螺母技术的工作原理吗？
答：螺杆和螺母驱动的电梯中，钢制螺杆固定在井道的顶部，沿着井道向下延伸。在L型平台上-平台背景墙背部装有电机，驱动铜制螺母在螺杆上转动，使平台上下移动形成电梯功能。
问：瑞特科为何选择螺母螺杆驱动系统？
答：螺杆和螺母技术最初是为 上世纪90 年代面向市场推广无障碍电梯而开发的。这是一种经济高效的解决方案，可以轻松地在现有建筑中安装电梯，而不需要破坏其原有的结构。
其他电梯制造商将类似的技术用于公共和商业电梯以及家用电梯。瑞特科开发的螺杆螺母技术，通过调整螺纹的倾斜角度，让电梯运行起来更平稳，使乘坐家用电梯时获得更大的舒适体验。
问：这种驱动技术如何影响瑞特科家用电梯的整体尺寸？
答：区别于传统的需要配置机房的电梯，瑞特科家用电梯借助螺杆和螺母技术，有效减少了平台外部所需空间。产品自带一体化井道，安装的过程无需任何重大的现场准备工作。
在满足能源性能评估的高标准和高要求的同时，瑞特科也提供丰富的产品型号选择，覆盖从极小占地到适合轮椅和其他设备的各种尺寸。S系列产品可以直接在地面完成面上安装，此时需要配一个斜坡，或者可以预留37毫米的底坑进行安装，使得家居占地面积更为高效。
问：这种驱动技术如何改善了家用电梯用户的使用体验？
答：瑞特科的产品拥有经过充分测试且可靠的螺杆和螺母驱动系统，带有软启动与停止功能，使电梯保持安全与舒适兼顾的运行体验。
此外，我们不断优化电机和驱动螺母之间的传动系统，并在电梯井道中配备隔音设计面板，从而降低了噪音水平，即使是在夜晚也可以平稳安静地上下楼层。
问：瑞特科未来在技术方面，有什么样的前景展望？
答：Aritco瑞特科是第一批针对市场推出专用家用电梯的公司。从那时起，我们的产品以其优越的舒适度与定制化设计脱颖而出。我们未来的技术研发还是会着重关注这两个方向。
此外公司新开发的SmartLift功能将所有家用电梯连接到互联网，使用户通过SmartLift APP更便捷、高效、安全地使用电梯，与实时查看电梯信息提供了更多可能。将来，在SmartLift的基础上，我们会研发更多的智能功能，来优化电梯的使用体验。
问：本次技术团队来中国，主要做了哪些方面的工作？
答：此次中国之行，我们以技术交流和支持为主。安装电梯是向终端用户交付产品的重要环节。我们去了几个客户现场，并参与了电梯安装的过程，以确保中国的团队能充分了解细节并为客户提供最佳体验。尤其是针对新上市的电梯以及电梯的新功能，参与研发的总部技术人员需要充分了解安装过程中可能出现的问题，从而更好地优化电梯设计和功能。
问：为用户提供技术支持所面对的挑战，中国和欧洲市场存在什么差异吗？
答：对我们而言最主要的挑战来自语言方面。瑞特科总部有能够处理欧洲各国语言的工作人员，因此交流相对更容易。而在中国，语言和通过多重人员进行的沟通有时会干扰信息的双向传递。因此我和总部的技术同事们必须与业主和电梯的安装人员有面对面的交谈。
问：通过对疫情后中国市场的观察和了解，有什么感触？未来对中国的技术支持又有哪些特殊规划？
答：我对未来发展持乐观态度。与瑞特科中国同事和合作伙伴的会面让我更加坚信中国市场的重要性。
此次中国行，我还看到了合作伙伴安装团队的技能和雄心，这更让我坚信瑞特科将继续为中国市场提供高质量的电梯产品。我们也将继续加强总部与中国技术人员之间的双向对话。
除了高质量的技术服务支持，瑞特科为家用电梯的驱动技术均提供10年保修，更从侧面强调了专利技术下产品使用寿命和效率的提升。完美符合适老化家庭改造需求，并成为更多老年人住所的不二之选。
