为提升客户服务水平,进一步统一网点服务标准,打造全新网点形象,近日,邮储银行廊坊市分行组织全市网点开展了6S定置定位现场培训。
培训中,各网点工作人员共同学习了上级行评分标准及其他地市的先进经验,并就结合实际工作如何优化服务进行了热烈的讨论。随后,由作为标杆网点的广阳道支行先行先试,分享了经验总结。最后,各网点参培人员到广阳道支行进行了现场观摩,通过实地参观的形式再次巩固了学习效果。
通过此次培训,参培人员更加直观的理解6S定置定位管理,有效提高美化服务环境及客户满意度,对后期6S定置定位推广起到了积极作用,切实促进各项工作持续稳健发展。
