8月15日上午，# Hellobike崩溃#一度被劳动人民刷上热搜，Hellobike随后回应称会补偿受影响的骑行者一天骑行卡。
扫车的时候，毕竟困难，我也没说什么到了地上就不关锁了，说不在服务区，可以重新定位或者扫别的单车位置最后试了几次终于把锁关了，提醒我交20块钱的派遣费一位网友描述了自己在某社交平台上还车的经历
作为解决最后一公里问题的交通工具，Hello很受上班族欢迎，周一早高峰的尴尬遭遇也不是个例有网友说，站门口一排人扫你好，感觉大家扫自行车周围气氛不对没有一个扫码解锁成功，都是网络错误虽然很多都是月卡用户，但最后只能换到美团
对此，Hellobike官方15日上午回应称，此次因第三方网络波动导致部分用户无法骑行，系统已修复至于是云计算运营商还是移动通信网络运营商，Hello官方没有进一步回应
哈表示，对于受影响的骑行用户，官方会补偿一天骑行卡。
但用户对这一补偿仍有疑问，比如回应中提到的受影响的骑行用户如何界定，对于很多包月骑行用户来说，骑行卡一天有什么用很多用户表示迟到，扣工资或者全勤奖，所以一天骑行卡的补偿显得没有诚意
截至记者发稿时，Hellobike方面人士表示将在后台跟踪受影响的用户请放心
据Hello 6月6日发布的《2021年可持续发展报告》显示，截至2021年底，Hello拥有5.3亿注册用户，业务覆盖全国400多个不同规模的城市。
截至2021年底，哈罗单车总骑行里程323亿公里，哈尔滨助力车总骑行里程93亿公里，通过两轮出行，哈尔滨共享了全国用户总计416亿公里的骑行。
