最近几天,鉴于每日优鲜无法正常运营,引发大量消费者投诉,8月4日下午,市消协约谈了北京每日优鲜电子商务有限公司..会上,市消协通过热线96315向北京日报优鲜电子商务有限公司通报了消费者投诉登记情况,并询问了企业现状及投诉处理情况。
北京市消费者协会副秘书长陈凤祥参加约谈,并对企业提出三点要求:一是要妥善处理消费者投诉,及时公布退款方案和登记方式,切实保护消费者合法权益,二是加强与市,区消协的沟通,积极配合消协的工作,共同维护消费者的合法权益,三是在三个工作日内,将情况说明和整改方案写回市消协。