5月8日希尔顿集团宣布，中国大陆所有酒店恢复正常运营。各酒店已做好充分准备，严格执行高标准防疫措施，全力保障宾客及员工安全。同时，希尔顿进一步调整管理和运营模式，满足疫情期间住客需求变化。
“希尔顿中国大陆所有酒店恢复正常运营，是我们全球逐步复苏进程中的第一步。”希尔顿集团总裁兼首席执行官克里斯托弗·纳塞塔说：“我们期待以希尔顿的热情专业的服务迎接世界各地宾客。”
疫情伊始，希尔顿迅速行动应对挑战。据介绍，在运营层面，希尔顿对所有酒店日常安全防护和运营作出全面评估和规划，从危机管理、卫生防疫、食品安全等方面作出调整并制定了翔实的规章制度。
在食品卫生安全方面，希尔顿追踪食材源头、进货渠道、周转流程，通过严格清洁消毒、鼓励分餐制等方式保障食品和餐饮安全。
为消除宾客顾虑，希尔顿第一时间推出退改保障政策，并随着疫情发展多次更新。此外，希尔顿集团还面向酒店业主出台相关政策，减免费用，并积极与产品服务供应商优化合作方案，帮助业主降低运营成本。
希尔顿预计，疫情过后，被疫情抑制的高品质出行、享受美好生活等方面需求，将会成为酒店业消费主要动力。此外，各地出台的一系列扶持政策将刺激旅游行业快速恢复。希尔顿表示，将持续加快在华发展进程。
