4月8日，历时76天的离汉管制措施正式解除。武汉“开城”后的第一时间，预定了“泰康之家·楚园”养老社区的老人们就纷纷咨询何时能够入住。
楚园于去年12月开业，原本计划是在武汉樱花盛开的春天正式迎接居民入住，但突如其来的疫情打乱了安排。老人们希望楚园早一些开园的原因是因为身处“疫区”的他们深刻地意识到了专业照护服务和强大医疗保障的重要性。
作为高品质养老机构之一，泰康之家目前已在全国开有6家养老社区，除了尚未入住的武汉楚园外，还有北京燕园、上海申园、苏州吴园、成都蜀园和广州粤园。疫情在全球蔓延，美国和欧洲陆续出现养老院集中感染事件，但在泰康之家，全国范围内已入住的3000余居民，至今无一感染。
疫情期间无人感染的背后是泰康模式中“三大闭环”在发力。泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升近日在《管理世界》刊发三万字长文《长寿时代的理论和对策》中详述了泰康通过打造长寿、健康、富足3个闭环构建大健康产业生态体系的商业实践。泰康养老社区正在尝试成为中国长寿经济的试验田。
陈东升指出，长寿闭环指寿险与养老服务构成的闭环，客户购买寿险和年金保障，在养老社区里安享晚年；健康闭环指健康险与医疗服务构成的闭环，客户购买健康保险保障，在医疗体系享受诊疗等健康服务；富足闭环指养老金与资管构成的闭环，客户购买各类财富管理产品实现财富的保值增值，保障自己的医疗和养老需求。
清华大学就业与社会保障研究中心副主任刘广君对第一财经表示，泰康养老社区已经形成了医养服务的闭环，可以为老年人提供了一套整合式的服务方案。在疫情期间，泰康模式中所包含的优质医疗服务成为特别稀缺的资源，极大地方便和保护了养老社区中的老年人。
全国率先实行封闭管理
泰康之家是疫情中全国率先实行封闭管理的养老机构之一。早在1月中旬武汉疫情刚有端倪之时，泰康就在总部层面把全国泰康之家的所有医学专家集中起来讨论问题和进行决策。其中不少专家参加过SARS防疫，他们的敏感度非常高，讨论的结论是要全部封闭。
这不是一个容易的决定。泰康健投助理总裁兼泰康之家首席运营官纪琼骁表示，管理团队所面临的的压力非常大，因为一封闭就没有了经济收入，但陈东升给与他们支持，要求他们以
专业判断为准。
除了经营上的损失，一直以来把居民满意度放在重要位置的泰康社区，暂停探望后受到了来自入住老人家属的不理解，这也让管理团队承受了很大的压力。随着疫情的加剧和很多也柔性的管理措施，老人和家属们都理解了泰康之家的苦心。
美国、欧洲等地老年人聚集的养老院成为新冠病毒疫情的重灾区，再次凸显了优质医疗资源向老年人倾斜的必要性。
泰康的医养结合模式为老年人打造了抗击新冠疫情的“防火墙”。目前泰康已完成了北京、上海、广州等19个全国重点城市养老社区布局，有别于普通养老机构仅仅设置医务室，泰康之家园区自建康复医院，有效缓解了医疗和养老间矛盾。在疫情中，就在身边的医疗力量给了居民更多的安全感，也为疫情防控工作提供了有力支持。
泰康社区对居民进行发热和疫区接触史筛查，要求居民居家隔离观察，有条件的社区专门开辟过渡区供居民们使用，并建立发热留观病房区。同时保障居民日常用药供应，提供专属的开药服务，并提供网课、送餐、健身辅导等服务。
作为长期关注养老的研究者，刘广君与泰康之家的多位老人保持着联系。疫情中，老年人纷纷向他反映，泰康这种医养结合的模式解决了他们疫情期间求医问药的大难题。
由于居民在疫情期间不便外出就医，为了慢病患者的购药方便，泰康康复医院就多配一些药，多配一些品规，尤其是一些专科用药，这样居民就能够在园区里取药，避免外出就医感染的风险。
身处疫区的武汉老人更是渴求这种便利的医疗护理资源。泰康之家·楚园社区总经理杨洁表示，因为疫情期间困守在家，老人们有诸多不便，这个时候更希望能住在一个有安全感的养老社区中，越来越多的预定居民希望楚园早一些开园。按照当前的形势，楚园有望在4月底全面恢复现场运营，7月迎接居民入住。
长寿时代的泰康方案
泰康是我国养老业医养结合模式的开拓者。十余年前，陈东升考察美国“养老社区”后，泰康决定涉足养老产业，聚焦老年生命链产业整合，以养康为核心，对接保险产品，打造老年健康服务超级平台，引领国人健康养老观念和生活方式的变革。
第一财经在泰康多家养老社区与老人们访谈时发现，老人们选择泰康的一个重要原因是看重泰康所提供的优质医养结合服务。
刘广君表示，医养结合的难点主要还是在医疗服务的供给上，医疗是非常专业的服务，养老机构既要控制成本，还要服务到位，所面临的挑战是很大的。
陈东升在《长寿时代的理论和对策》一文中提到，在长寿时代，随着人体的衰老，不可避免地出现相关健康问题，带病生存成为常态，健康将成为个体关注的第一要素和最宝贵财富。
在中国老龄人口占比持续提升的背景下，医养结合社区更好地满足老年人的生活需要，与之相关的养老产业链也将蓬勃发展。
相较其他企业，商业保险公司在参与构建长寿时代下的产业体系方面具有独特优势。保险是金融服务业，更是民生产业，与养老、健康产业有天然的交集。
如今泰康医养结合的模式已经对政府政策和社会发展造成深远的影响。近年来国家颁布一系列文件鼓励和支持保险企业为社会服务领域提供长期股本融资、参与养老服务机构的建设运营、引领医养领域的改革发展。
陈东升表示，泰康方案的实践与国家政策的制定颁布相互促进和印证。在社会层面，泰康养老社区正在通过提供长寿服务向社会赋能，尝试成为长寿经济的试验田。泰康方案的本质是用商业方式推动一场养老革命，用市场经济的方法和商业创新来不断提升效率、降低成本，为人类社会进入长寿时代提供应对思路。
(此文不代表第一财经观点，系出于传递商业资讯目的刊登。)
郭晋晖
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