在当代组织中讲制度，每个成员都可以接受。但什么是制度化，却是一个比较模糊的话题，本文在参考P-CMM模型的基础上，尝试从四个方面来解释什么是制度化。
制度化的第一层面是承诺，主要包含2点:
一、我们承诺用制度化的方式去保障企业的正常运转，即承诺并建立相关领域的制度，这是承诺的第一个方面；
二、是我们不仅有政策，还指定了专门的人员来执行这个制度，或者说协调执行过程。
这两点通常就满足了对承诺的要求。但会存在2类特殊情况：
一类情况是制度的建立往往和企业文化、价值观是紧密联系在一块的，有的组织崇尚创新与自由，有的组织崇尚严肃与执行，这两类企业在制定相同领域的企业制度时考量是不同的，也就是说在承诺建立制度之前需要先有明确的文化和价值观，且需要被广泛的认可；
第二种情况要考量的是制度之间的协调一致性，财务制度和生产制度都是制度，由于执行的时间、范围、人员都有重叠，所以需要有一个协调的，都能接受的结果，绩效制度和晋升制度要一致起来，否则就会破坏组织的正常运转。
一般情况满足了以上两点且考虑到了特殊的情况，我们就说组织是按照自己的承诺在做事，履行了自己的制度化承诺，从组织外部来看，这个组织真的是有制可依的。
制度化的第二层面是关于能力，主要包含4点：
第一点是执行制度要有资源，也正是由于资源有限，制度才有其意义，反过来说，既然制定了制度，就应该提供充分的资源，无论是时间、资金或其他资源；
第二点是要有准备的去执行制度，在制度的执行前，即每次依据制度去执行都要做好充分的准备，做到凡事预则立。
第三点是执行制度的人要受到培训，有能力去执行，能力不足执行自然打折扣；
第四是制度的执行要不留死角，在组织内部每个需要执行的地方都要执行到，每个部门都要执行，都要有人承担执行或配合执行的职责。
做到这4点，一个组织就是有能力执行一个制度了。
制度化的第三个层面是度量，度量主要包含3点：
第一是要去收集度量的数据，要能维护这些数据并保证数据的真实性；
第二数据收集上来之后和制定的标准对比来考察制度执行的绩效，或者说执行的好还是坏。
一般情况下做到这两点就够了，特殊情况下还需要关注第三点，即这个制度本身是不是有效的，在组织层面整合后度量数据呈现的趋势是什么？关注这一点并不是每次都需要，但确实至关重要的步骤。
制度化的第四个层面是验证，也是主要包含3点：
第一点是指审计，所有制度的执行情况必须有审计，有审计才能找到不足之处和改进项，审计之后要根据改进项制定改进计划。审计的人可以是上级管理部门，可以是第三方或内部专门的审计机构，甚至可以平级之间相关审计，在组织内部都是可以考虑的。审计的方式既可以看制度执行的文档，也要对制度执行涉及到的人员进行访谈。
第二点是高层参与，即组织中和这个制度相关的最高层领导要对这项工作的执行情况进行验证，必要时也可以提出要求和改进意见，当然这个意见是在看到度量数据并掌握趋势的情况下提出的。
以上两点基本满足了验证的要求，特殊情况下还有第三点，即验证当前的制度是否已经过时，是否和组织本身的协同需求还相一致，如果不一致，就要去更新制度，更新制度的输入可以来自度量，也可以来自验证。
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