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听来的几个企业文化故事

栏目:理财投资    来源:互联网    作者:宋元明清    发布时间:2016-12-10 13:19

加入一次企业文化理念的研究活动,活动中诸位嘉宾分享了很多概念,听来几个有意思的故事,写在这里一起分享。

一、王永庆卖大米

王永庆创业是从卖大米开始的。当时他的店铺创办晚、资金少、规模小、地位偏,没著名望,固然也就没有顾客。但他没有泄气,采用了不一样的销售战略。好比,他人坐店销售,他就上门推销,而且送货上门;上门以后还不算,还会帮助顾客把米缸擦清洁。另外,他的米店会还记住顾客的各类需求,同时乐意赊账买米。而把米里的砂子捡清洁,更是必做的事情。写完这一段动手搜网络,还真有这样一个“王永庆卖大米”的故事:“当时大米加工技术比较落伍,出售的大米里混淆着米糠、沙粒、小石头等,生意两边都是见责不怪。王永庆则多了一个心眼,每次卖米前都把米中的杂物拣清洁,这一额外的服务深受顾客欢迎。”“王永庆卖米多是送米上门,他在一个簿子上详细记载了顾客家有多少人、一个月吃多少米、什么时候发薪等。算算顾客的米该吃完了,就送米上门;比及顾客发薪的日子,再上门收取米款。”“他给顾客送米时,并不是送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。假如米缸里还有米,他就将旧米倒出来,将米缸刷清洁,然后将新米倒出来,将旧米放在上层。这样,米就不至于因陈放太久而变坏。他这个小小的举措令很多顾客深受感动,铁了心专买他的米。”

吴王搬出了先祖泰伯是古公亶父宗子的身份,还有诗和远方的田野。毕业生对上海北京等大城市和一流院团的执着,还说北平买不到《引玉集》,欢迎余主席,抓住一切机会去尽力的契机。市场没有搬家异地的筹划。

二、长庆油田:工作1+工作2=工作

企业文化理念到底如何“落地”?干巴巴的几句话,如何与企业的经营管理工作相联合并起到引领和指点用处?我一直以来苦守的概念就是,必须和工作的实践相联合。但问题恰好在于,这样做就需求一线的管理者乐意做“企业文化”的工作,企业文化的管理者能够深刻到一线。在此次会上,听到长庆油田一名负责企业文化的领导讲的他们企业文化建设的做法,很受启示。

他们在企业文化建设保持一个核心思惟,就是“依照价值理念请求去改良管理”,而通过改良管理,就增进了文化的变革。好比,在创新方面,他们在工作中提倡“工作1+工作2=工作”的理念,工作1就是岗位职责规定的事情,工作2是工作中需求做的改良,这两项加起来,才是一个员工工作的所有。为了达成这一点,他们提倡员工在工作中“小改小革”,以为点滴的改革就是创新;同时,为了进一步优化工作标准,保持全员参加制定新标准,使得本来“上头订标准、下头被动实施标准”变为了“大家一起制订标准、大家一起实施标准”。久而久之,员工渐渐获得一个结论:本来工作标准是能够转变的!固然,这类转变必定是向着积极的一面进行的。

为了增进这类“基于管理实践的文化建设”,他们还多年保持企业文化建设的评价,以催促有关工作获得成效。而且他们的这类测评不是做表面文章,好比看看材料和数据什么的,而是真正深刻到一线访谈,用访谈获得的真实素材来客观评价企业文化建设的成效。

三、玛氏(Mars)“互利文化”的实践

一个朋友分享了玛氏互利(一做“互惠”)文化实践的两个故事,所说的仍然是价值观如何与企业平常的各类举动相联合的问题。一个故事说,玛氏在中国创办工厂,公司领导人到了工厂检讨工作,工厂方面做了大批的打算,好比关于标准啊、本钱啊、质量啊什么的,但出人意表的是,这位公司领导问的第一个问题却是:工厂的污水处置系统是不是在将来十年以后还处在抢先身份?污水处置关乎环境和社区,充足表现了“互惠文化”!另外一个故事讲的是,公司产品需求大批的椰汁,所以在东南亚地区鼓励本地人大批栽种椰树。但本地台风多,椰树常常会被台风吹倒致使减产。为了弥补这些农民也许的亏损、让他们放心肠栽种椰树,公司设立了专项基金,帮助农民在中椰树的同时也栽种木瓜和菠萝等作物,帮助他们稳固甚至提高收入。这样一来,公司获得了稳固的椰汁货源,本地农民也能够放心肠栽种椰树。

搜索一下,看到玛氏公司企业文化的“五大原则”是:品质、义务、互利、效率、自在。其中,“互利”就是分享利益——能够分享的利益才会耐久:

玛氏公司希望让所有的人都获得利益,不顾是同寅、消费者,或全部社会。例如,他们提供应科威特的商人冷藏用的糖果棒展现柜,让这些商店得以长时间展现玛氏公司的产品,而不需求担忧糖果棒会熔解,而其他竞争品牌的产品就只能放在普通冰箱里。这样的做法让店家与玛氏公司都获益,缘由是两边都能赚钱。这个原则也在公司所实施的质量管理中表露无遗。消费者关于玛氏产品的品质有信念,而玛氏公司也连续拥有忠诚的顾客群。另外,玛氏公司也开设了几个信息窗口,为宠物主人提供有关信息,例如“我的宠物店”(My Pet Stop)提供了有关宠物照料的信息。

四、美国墨西哥湾漏油事件转变了BP公司的价值观

作为世界著名石油公司,BP公司本来的价值观是“提高、负责、创新、实施驱动”。2010年5月到7月的美国墨西哥湾原油泄露事件引发了国际社会的高度关注,BP公司被以为存在“重大过失和故意犯法举动”,为主要义务。其后,公司对整体的经营管理战略进行了反思,修订价值观为“安全、尊敬、卓越、勇气、一个团队”。其涵义的详细解释以下:

安全:安全就是我们的生命线,我们做的每件事都是为我们的员工和国家提供安全的环境。我们关注安全的环境管理。我们致力为世界提供能源保证。

尊敬:尊敬我们运营的各个地方。以尊敬法律和规则为首要原则。我们将保持最高的品德标准和举动原则来博得信任。我们与工作的环境彼此依附和互相尊敬。我们器重人们生活和想法的多样性。我们关注我们所做的各类决策的影响。

卓越:我们所处的行业具有危险性,我们通过系列的、系统标准的管理和操作,使得企业更卓越。我们遵守公司制定的规则和标准。我们致力于高质量的结果,并盼望学习和提高。假如我们做错了,我们会纠正。

勇气:我们所做的事情其实不简单。要完成最好的结果需求我们有面临困难的勇气,并苦守我们的理念。我们尽力去做准确的事情。我们尽力摸索新的思考方法,其实不畏惧寻找帮助。我们诚实,而且积极寻找他人的反应。虽然我们在全球有短时间的优势,然而我们更重视久长的价值。

一个团队:不管我们个人的优势有多强,我们信任团队的力气会更多成绩。我们把团队的成功置于个人成功之上,其实陆续提高团队的能力。我们彼此信任并实行各自的义务。

从上述价值观变化中我们能够显著发现,墨西哥湾漏油事件给BP公司产生了庞大的影响,使其价值观充满了反思和变革气味。好比,“安全就是我们的生命线”,“尊敬我们运营的各个地方。以尊敬法律和规则为首要原则。我们将保持最高的品德标准和举动原则来博得信任”,“我们所处的行业具有危险性,我们通过系列的、系统标准的管理和操作,使得企业更卓越”,“要完成最好的结果需求我们有面临困难的勇气,并苦守我们的理念”,“我们把团队的成功置于个人成功之上,其实陆续提高团队的能力”。

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