近日,广州成美战略定位咨询有限公司总经理耿一诚受邀做客中央电视台《信用中国》栏目,耿一诚对话央视著名主持人董倩,讲述了战略定位和企业商业模式的互动效应,探讨了关于品牌如何定位的建设实践与思考。
定位理论的创立者认为,公司要能创造与众不同的价值,所有的技术和创新最终都是为了去创建一种差异化的顾客价值、一个用户头脑中的定位,以定位来引领企业的战略和运营,从而获得高质量、可持续的发展。为验证与发展定位,在具体运用上提炼总结出了品牌如何定位四步法。
第一步,分析整个外部环境,确定“我们的竞争对手是谁,竞争对手的价值是什么”。
第二步,避开竞争对手在顾客心智中的强势,或是利用其强势中蕴含的弱点,确立品牌的优势位置—定位。
第三步,为这一定位寻求一个可靠的证明—信任状。
第四步,将这一定位整合进企业内部运营的方方面面,特别是传播上要有足够多的资源,以将这一定位植入顾客的心智。
定位四步法,是企业建立可持续的竞争优势、摆脱价格战的利器。
对成美而言,应用好了定位理论,就能转变企业竞争方式,助力更多民族企业实现更高质量的发展。
以中国定位第一例王老吉为例,王老吉最早是源于广州的一家凉茶铺,到2002年销售额不过一个亿,一直难以突破瓶颈。为了在销售额上有更大的突破,2002年12月,加多宝委托成美咨询对红罐王老吉进行品牌定位。
成美咨询经过研究分析,发现在广东,人们对于凉茶的概念是做“药用”,用来降火,一般不需经常饮用。而王老吉的宣传虽是降火凉茶,但口感偏甜,不符合传统观念中的“良药苦口”,人们自然觉得它不如传统凉茶降火功效好,偏向于饮料。所以,在消费者心中,王老吉“好像是凉茶,但好像也属于饮料”,消费者对王老吉的认知就不清晰。
最终成美的品牌定位研究报告出炉——首先明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争,竞争对手应是其他饮料;其品牌定位是“预防上火的饮料”,独特的价值在于“喝红罐王老吉能预防上火”。
红罐王老吉为加多宝带来了巨大的效益:2003年,其销售额比上年同期增长了近4倍,由1亿多元猛增至6亿元,并冲出广东和浙南;2004年,销量突破10亿元;接下来,每年都有爆炸式的增长,2007年销量超过80亿元。2009年,王老吉销售额达到160亿元。2012年转为加多宝品牌后,年销售额更是超过200亿元。
通过25年132个中国企业项目的商业实战,成美打造了结合中国国情的战略定位实战体系,从顾客心智出发,创建企业可持续的竞争优势。关于品牌如何定位的问题,多年深耕战略定位咨询行业的成美有着自己的深刻见解和成熟的运营体系。
《易经》有言:“形而上者谓之道,形而下者谓之器”。近几年,秉持着授人以鱼不如授人以渔的理念,成美开辟定位培训业务,助力更多民族企业找到企业发展之“道”,而不是执着于具体的“器”。
正如耿一诚所言“让更多中国企业不要局限于打价格战,进行无序竞争,而是要树立与众不同的商业模式的意识,我认为这个善莫大焉”。